中聯立信房產,中聯立信房產工作怎么樣
樂呵找房旗下品牌可觀地產、中聯立信不斷升級服務品質,為重塑消費者的信任釋放出品牌的誠善之意,推動二手房交易市場平穩健康發展。
可觀地產門店
3月7日,住房和城鄉建設部部長倪虹在全國兩會上表示,要“大力整頓房地產市場秩序,營造誠實守信、風清氣正的市場氛圍,讓人民群眾放心購房、放心租房。”
走在政策的最前沿,樂呵找房提前5年布局服務戰略,積極探索房產經紀服務品質化、多元化。一方面,督促旗下品牌經紀人聚焦服務品質,強化服務能力,為客戶提供愉悅的購售房體驗;另一方面,主動尋求變革,帶動行業服務水準提升,構建和諧市場關系以提振消費信心。
2018年,樂呵找房旗下可觀地產在福建省首倡“安全交易十承諾”,包括真實售價公開、簽前查封確權、房屋缺陷回購、交易稅費精算、交易資金安全、房屋漏水保固、欠費清算墊付、家庭財產保險等服務保障,并推出服務“七堅守”“七不為”執業準則。
2022年,樂呵找房旗下中聯立信升級“房產交易服務十二項承諾”,新增過戶繳稅枉跑補償、七天退租傭金全退、遠程線上簽約、專屬法律顧問規避風險等服務承諾。
2023年,可觀地產全國首推“服務不滿意不收傭”服務戰略,打破行業傳統收傭規則,將客戶滿意度評價作為決定經紀人傭金考評的唯一標準,在“房屋買賣合同簽訂”“申請辦理產權過戶登記”“辦理房屋交接”三大關鍵交易節點,植入客戶滿意度評價機制,使消費者首次擁有傭金決定權。
一次二手房交易至少包含著30多個環節,流程復雜、周期長且涉及金額大,疊加行業服務痼疾,讓消費者難以安心托付。
為此,可觀地產全國首推“服務不滿意不收傭”,讓消費者先體驗服務,再根據服務體驗支付傭金,傭金給多少,消費者自己說了算。直擊行業重“成交”輕“服務”的痛點,把“客戶滿意度”放在史無前例的高度上。客戶滿意度評價結果,將成為對可觀經紀人服務態度、服務能力、服務質量最有力的監督,確保全程服務不斷檔,全城服務無盲點,全“誠”服務不忽悠。假設客戶在某一交易環節服務過程中,沒有得到相應的服務品質,或出現服務不滿意的情況,客戶有權少支付或拒絕支付傭金。
行業的健康發展需要有人扛旗爭先,可觀地產敢于踏進行業變革“深水區”,打破行業同質化競爭僵局,用制度創新規范經紀人作業模式,用滿意度評價體系力促經紀人服務升級,用自我變革引導行業邁向高品質服務時代。
作為一家房產經紀企業,中聯立信在很多方面都走在行業前列。
中聯立信是福州率先擁有黨支部的房產經紀公司,始終保持向黨看齊的先進性。堅持“房住不炒”定位,以黨建為引領,推動企業高質量發展;加強員工誠信體系建設,嚴格規范門店運營和經紀作業,營造安全、專業、高效的房產交易環境,爭當二手房市場健康發展的積極參與者、推動者和維護者。同時,中聯立信也是福州市首批入駐不動產登記自助申報設備的中介機構之一,客戶可直接通過布設在中聯立信的不動產登記自助申報機提交、過戶預申請,避免了多次往返和排隊難的問題,辦事時限也比實體大廳縮短了1個工作日。
明確的服務標準,優越的服務品質,便捷的服務平臺,是中聯立信在三年疫情下逆勢擴張,并在莆田、三明、寧德等多個城市市場占有率領先的制勝法寶。
作為市民身邊的房產顧問,樂呵找房在實踐中不斷深化面向社區場景的便民居住服務,扎根社區、深耕社區、服務社區,做社區好鄰居。
秉承樂呵找房“睦鄰于市”的服務理念,可觀地產、中聯立信積極圍繞不同節日策劃不同主題、形式的鄰里關懷活動。以福州為例,僅2022年就舉辦了各類社區活動1000余場;僅一個夏天,就免費幫非客戶類的市民清洗空調10000余臺。同時,樂呵找房還積極投身于各種公益事業,除捐款、捐物外,更多地號召旗下品牌經紀人身體力行地參與公益,如愛心茶攤送清涼、捐贈舊衣服舊家電、爭當抗疫志愿者等,不僅贏得良好的口碑,還培養了經紀人的公民意識和從善心理。
樹行業服務標桿,樂呵找房初心不變。樂呵找房將持續致力于服務迭代,不斷提升消費者交易保障與交易體驗,為消費者提供“買得放心、住得舒心”的品質服務,為消費者的夢想安家,更為自己的理想安家。
樂呵找房是集合新房代理銷售、二手房買賣、房產租賃、房地產研究學院等領域的品質服務管理平臺,線下擁有可觀地產、中聯立信、佳宅、鄰犀、締信家業、觀心公寓六大本土優秀房產經紀品牌,布局全省,門店近千家,資深房產經紀人4000余名,規模及市場占有率均全省領先。
樂呵找房打通門店房客源資源,實現全省新房、二手房房源聯賣,平臺房源量、經紀人數、樓盤信息、新房數量等多項指標均居行業前三,為旗下品牌和門店提供營銷、系統、運營、品牌、人才、行政、資本等多維度賦能支持,實現全流程高效管理。在樂呵找房APP上,消費者可以輕松體驗VR語音帶看、線上簽約、遠程公證等全流程數字化房產服務。(記者 江海)