尊信房產(chǎn)-尊信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司

對大部分中國家庭來說，房子是最重要的家庭資產(chǎn)，而房屋交易，通常是關(guān)系著整個家庭二三十年家庭居住狀況的重大事件。

據(jù)統(tǒng)計，2010年至2018年，中國房產(chǎn)交易糾紛案件總量1288491件，僅2018年，房產(chǎn)交易糾紛案件數(shù)就達(dá)30萬。

如果按照每一個案件關(guān)系的買方、賣方兩個家庭來計算，那么，這個數(shù)據(jù)也意味著，可能有60萬個家庭因為房產(chǎn)交易而受到了影響。

在動輒幾十萬、上百萬的房產(chǎn)交易中，貝殼人始終認(rèn)為，不應(yīng)該讓我們的客戶對房產(chǎn)交易過程有任何風(fēng)險。

錢都付了，房產(chǎn)證辦不下來，無法讓孩子入學(xué)……

收房時被物業(yè)告知拖欠了幾萬元的水電費(fèi)……

業(yè)主隱瞞一房兩賣，想討回房款才發(fā)現(xiàn)人房兩空……

通過對成百上千的案例分析，我們發(fā)現(xiàn)，在很多案例中，都存在一個共同點(diǎn)——交易資金沒有做到“資金存管”。

如何才能維護(hù)買賣雙方的利益，保障二手房交易安全？必須在每一個門店，讓每一個經(jīng)紀(jì)人的每一筆交易做到“資金存管”。

這件事聽上去理所應(yīng)當(dāng)，但實施起來卻非常困難。由于各地對于資金存管的認(rèn)識并不統(tǒng)一，因此有些城市沒有強(qiáng)制性規(guī)定。

這導(dǎo)致有些賣房人不愿意進(jìn)行資金存管，希望落袋為安，而買房人也并不堅定。作為撮合交易的經(jīng)紀(jì)人，有時會陷入“多管閑事”的尷尬境地，甚至有些交易會因為經(jīng)紀(jì)人堅持資金存管而告吹。

但我們并沒有放棄。

客戶至上！這是所有貝殼人的價值觀堅持。

所以我們?nèi)匀粓猿纸灰装踩猿仲Y金存管、堅持維護(hù)客戶利益。門店以及經(jīng)紀(jì)人仍然會耐心為每一筆交易進(jìn)行資金存管的講解和推進(jìn)。

此外，我們不斷聽取客戶聲音，對工作流程不斷迭代和精進(jìn)。

通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，貝殼讓資金存管變成了一個完全透明的流程——

在貝殼找房APP上，部分城市的交易可做到資金可視化，每一筆資金存管的錢，無論是定金、 首付款、物業(yè)交割保證金、尾款等款項的動向和狀態(tài)，都能清晰展示在自己的手機(jī)上；通過技術(shù)迭代，貝殼的資金存管流程辦理最快只要15分鐘；通過相互合作，貝殼的資金存管合作都是國內(nèi)最可信賴的銀行……

我們相信，通過不懈努力，會讓每一位選擇貝殼的客戶得到最優(yōu)質(zhì)、安全、快速、無憂的居住服務(wù)。

今年4月初的一個夜晚，糯家鑫鑫紅荔村A店內(nèi)，經(jīng)紀(jì)人陳錦屏從未感覺如此頭疼——在一個多小時內(nèi)，無數(shù)巨大問號迎面撞來。

房產(chǎn)交易的業(yè)主是一位60歲的老人，對所謂的資金存管困惑不已，為什么簽了合同還拿不到錢？客戶買房的錢打到哪去了？為什么非得做資金存管？錢在這些手機(jī)、電腦里轉(zhuǎn)到底可不可靠？

而陳錦屏因為第一次在APP上操作資金存管，本身就磕磕絆絆，還遭遇了當(dāng)時系統(tǒng)的BUG。

“系統(tǒng)里的手機(jī)號信息怎么沒了？”

“整個交易信息怎么也看不到了？”

“這該怎么操作才能恢復(fù)？”

無數(shù)問號把陳錦屏淹沒，卻沒有援手拉她一把——因為資金存管功能剛剛推出，合作成交的同事也一頭霧水。

陳錦屏在鼠標(biāo)鍵盤上來回操作，一邊找按揭員詢問，一邊與老業(yè)主的孩子溝通，通過他安撫老業(yè)主。

終于！完成！這時已經(jīng)是當(dāng)晚接近十二點(diǎn)。

回想起這次“不可能完成”的資金存管，陳錦屏用“手忙腳亂”來形容當(dāng)時的窘境，“我覺得第一次確實手忙腳亂的，第二次操作就好很多了。第二次和第三次，我有了經(jīng)驗，提前簽合同，并且約按揭員，過來現(xiàn)場指導(dǎo)我們操作”。

經(jīng)過三次操作和磨合，如今，陳錦屏已經(jīng)可以獨(dú)立操作整個流程，最快30分鐘即可完成。

因為重視，所以遵守；因為遵守，所以專業(yè)。

2020年3月，貝殼重慶站正式上線資金存管，通過貝殼找房APP即可輕松完成線上操作。

重慶尊信房產(chǎn)· 尊信-城北店A組綜合店經(jīng)理李加剛經(jīng)常會提起兩年前的一個案例，2018年，尊信房產(chǎn)還未加盟貝殼平臺，大家對資金存管的意識處于陌生階段。

當(dāng)時有1位來自北碚的客戶看中了北溫泉九號的一套二手房，總價是200多萬，業(yè)主的出售意愿也非常強(qiáng)烈，當(dāng)時業(yè)主的說法是自己正在考慮改善住房，剛好可以把現(xiàn)在這套賣掉。

前期的交流過程很順利，三方簽合同的時候業(yè)主和客戶交換了微信，結(jié)果三天后我們接到了客戶的緊急求助，說聯(lián)系不上業(yè)主。

經(jīng)了解后，客戶和業(yè)主交換微信之后，兩個人聊得非常開心，在交談過程中，業(yè)主告訴客戶：由于新購房的房款已經(jīng)進(jìn)入到支付階段，可以先把120萬的首付款支付給他。當(dāng)時客戶并沒有多想，反正都是要買這套房屋，于是就私下打款給了業(yè)主。

客戶說：由于業(yè)主也是北碚人，幫他應(yīng)急就是順手的事，萬萬沒想到他會卷款跑路，后來客戶只能通過法律途徑尋找業(yè)主。

經(jīng)調(diào)查得知：業(yè)主拿著120萬首付款去了澳門，想通過賺更多的錢，結(jié)果不僅把錢全輸?shù)袅耍€欠下一堆外債，至今仍躲在國外未能回國，客戶的120萬無從追尋。

“年輕人對新事物的接受能力比較強(qiáng)，一般都會主動選擇做資金存管。但老年人接受能力稍差，他們更相信自己看見的，根據(jù)經(jīng)驗來判斷，所以我經(jīng)常會拿出這個案例來講給他們聽。”李加剛感慨道。

自加盟貝殼平臺后，李加剛的門店堅持每筆交易都要進(jìn)行資金存管，不僅是對客戶負(fù)責(zé)，也是為了保障經(jīng)紀(jì)人的交易安全，加防交易漏洞，從源頭上進(jìn)行防范。

談及如何做好資金存管，中山找了家龍光大商店的店東薛爽，店東表示經(jīng)紀(jì)人起關(guān)鍵作用。

對于交易風(fēng)險，要做到如實告知，并提供解決方案；針對買賣雙方的疑問，可以配合清晰交易可視化的流程進(jìn)行解釋說明，心中時刻要把買賣雙方的利益放在第一位。

我們有筆星寶明珠的二手房交易，客戶一開始非常擔(dān)憂房款被挪用的問題，因為他的家人曾經(jīng)將錢款一次性打到業(yè)主賬戶中用于贖樓，但是后面發(fā)現(xiàn)業(yè)主將錢挪作他用。

而那時他又碰上了跟家人同樣的境遇：業(yè)主在銀行有抵押，無法自還，需要進(jìn)行贖樓。

但是由于資金存管的存在，客戶將房款存放在“第三方存管賬戶”中，交易完成后，再將房款轉(zhuǎn)到業(yè)主賬戶中。

因此客戶的擔(dān)憂并沒有發(fā)生，整個房屋交易順利完成。同樣的境遇，有了不一樣的結(jié)果。結(jié)束后，客戶感嘆資金存管讓房產(chǎn)交易更安全！

薛爽說，買賣房產(chǎn)交易金額量大，而且還可能涉及到兩代人的錢袋子，經(jīng)紀(jì)人作為買賣雙方的橋梁，客戶、業(yè)主給予了信任，我們就要肩負(fù)起責(zé)任！

“我很喜歡貝殼銀行資金存管這個服務(wù)，相當(dāng)于給我的錢上了一套保險，可能有人覺得這是多此一舉，可是這是我辛辛苦苦賺的錢，當(dāng)然是要小心小心再小心了。”這位對資金存管贊不絕口的94年小姑娘，是廣州德佑房客來鳴翠分店店東馬世順的客戶。

上個星期，馬世順的門店成交了一套400多萬的房子。這位客戶是馬世順的老鄉(xiāng)，一個94年的小女孩，因為第一次買房，她非常認(rèn)真非常謹(jǐn)慎，對房產(chǎn)這一塊兒，其實也有些了解，但是了解的不是特別多，所以看中了房子之后，在溝通環(huán)節(jié)有問到很多關(guān)于交易的事情，比如資金怎么樣去付？過戶前還是過戶后之類的問題問了特別多，可以很明顯看出來她對于交易的資金安全這一塊兒是有很多擔(dān)心的。

當(dāng)馬世順把整個交易流程，包括資金存管的業(yè)務(wù)仔仔細(xì)細(xì)介紹了一遍，客戶聽完解釋，對這個交易非常放心，馬上同意辦理資金存管，然后將所有的交易流程委托給馬世順處理。

陪這位客戶一起來的親友，是馬世順念書時的一個老領(lǐng)導(dǎo)，他對貝殼銀行資金存管服務(wù)同樣贊不絕口，因為他說在他早期買房子的時候，交易全靠信任，全程要盯著付錢、轉(zhuǎn)賬等流程，費(fèi)心費(fèi)力。

而貝殼找房APP支持交易可視化，將房屋交易的每一筆資金清晰展示，每一步都清清楚楚明明白白，十分讓人安心。

“得到這樣的認(rèn)可我很高興，我覺得時代在變化，資金存管不僅保障了客戶的資金安全，還有線上流程可視化，信息更透明，讓客戶更安心。”

房屋交易方式正在被重塑。隨著房屋交易線上化的加速，交易的安全性受到更多重視。談到安全性這一點(diǎn)，青島德佑瑞昌路店店東杜峰深有感觸。

入行多年，他聽聞過許多“驚險”故事：有和業(yè)主簽了合同，被要求把錢打給業(yè)主愛人，之后以合同上沒有其愛人的名字，認(rèn)定未按合同約定付款，拒絕房屋過戶的事情。還有搬進(jìn)新家沒幾天，卻收到3萬多元的物業(yè)費(fèi)催繳單的情況。

在交易中，杜峰的店面也真實地遇到過攸關(guān)百萬的“驚心”事件。之前有一個單子，當(dāng)時簽合同的時候查到房子的抵押只有1個，業(yè)主希望用客戶的錢來解抵押房屋，“我這邊沒同意這種做法，不讓業(yè)主用客戶的錢去解押”。

過戶前，根據(jù)法院的文件才了解到業(yè)主這套房子馬上就要查封，甚至還有1個未報抵押。即便這套房子賣掉，都不夠業(yè)主還錢。如果當(dāng)時同意客戶把錢給業(yè)主解押，就有可能造成交易失敗，客戶的首付款甚至需要打官司才能追回，或者直接無法追回的情況。

這種局面一旦發(fā)生，給客戶造成的損失是巨大的。再談起這段經(jīng)歷，杜峰依然慶幸自己當(dāng)時的決定。

“有了資金存管環(huán)節(jié)，巨額的購房款相當(dāng)于上了一道保險，也解決了買賣雙方不信任的問題。”杜峰表示。

在全國各地，還有更多貝殼人和貝殼的伙伴們，為了客戶的交易安全在默默努力，我們希望資金存管能幫您抵擋潛在的交易風(fēng)險，讓每一個家庭能夠安居。