65歲以上旅游團價格表-60到70歲旅游團多少錢
老年人跟團游限制如何破解？
我國“銀發(fā)游”人數(shù)在增加，61歲至65歲同比增速更是達到58%的高速。盡管我國《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》中有針對個人健康情況及75歲以上的老年旅游者的建議，但現(xiàn)實中，各旅游公司執(zhí)行標(biāo)準不一。例如，一些購物旅行團拒接60歲以上老人；還有常規(guī)旅行團，對不同年齡段的老人提出要有子女陪同、要提供健康檢查、要簽免責(zé)協(xié)議、要額外購買保險等要求；甚至有旅行社表示，超過75歲的老人就不收了。
這一看似矛盾但又確實存在的現(xiàn)象如何破解？
>>數(shù)據(jù)
旅游訂單同比增速58%
61歲至65歲是高增長群體
攜程數(shù)據(jù)顯示，今年1月至9月，50歲及以上銀發(fā)人群旅游訂單同比增長26%，高于其他年齡段人群。其中，61歲至65歲是增速最高的群體，同比增速達58%。
銀發(fā)人群主要來源于北上廣深等一線城市，以及成都、杭州、重慶、西安、南京、天津等新一線城市，兩者分別占比27%、26%，累計占比超過一半。這意味著二線、三線甚至四五線城市，銀發(fā)人群在線旅游消費還有較大潛力。
具體到陜西，今年1-9月，50歲及以上的陜西出行用戶中，男性占比66%，女性占比34%。50歲-54歲占比54%，55歲到64歲占比39%，65歲-74歲占比6%，75歲以上占比1%。最年老出行者為94歲的男性。
數(shù)據(jù)顯示，陜西省50歲以上出行人群主要來自西安、咸陽、漢中、寶雞、榆林。
陜西50歲以上出行人群境內(nèi)最喜歡的旅游目的地為西安、北京、漢中、成都、上海。境外目的地為香港、東京、新加坡、曼谷、大阪。
數(shù)據(jù)顯示，包團定制游受到陜西銀發(fā)旅游群體的青睞，占比54%。今年以來，陜西銀發(fā)旅游群體在攜程上的訂單均價約為756元。
超過70歲必須有子女陪同
“父母退休在家，很想到外地去逛逛，我計劃給他們報旅行團出去玩，沒想到限制很多。”西安市民胡女士說，“有的旅行社不接待70歲以上的老人，有的說必須有子女陪同，可是我工作忙走不開。”胡女士說，老人終于有時間了，自己也有能力負擔(dān)父母出行費用了，沒想到老年人外出旅游卻受到限制。
10月16日，華商報大風(fēng)新聞記者聯(lián)系西安多家旅行社，詢問老年人跟團旅游的注意事項。
西安中國國際旅行社與西安秦嶺旅行社皆表示，年齡超過70歲的老人需要一位65歲以下家屬陪同，并且建議出行前要對身體全面檢查，確保身體狀況，準備好需要或可能用到的藥品。在行程中身體有任何不舒服及時聯(lián)系導(dǎo)游，將身體健康與安全放在第一位。
在西安康輝旅行社一條目的地為北京的旅行線路注意事項一欄，明確寫著：“70歲以上老人需提供健康證明，簽定免責(zé)協(xié)議書，如有隱報、虛報等，責(zé)任自負。”
西安新旅國際旅行社回復(fù)：對于游客沒有年齡限制，但如果原先身體基礎(chǔ)疾病多或行動不便需要一位家屬陪同，“我們不建議老年人選擇高原或偏遠地區(qū)，不管從健康方面還是環(huán)境方面考慮，都應(yīng)該選擇更加舒適的旅游地點，并且根據(jù)自身身體狀況調(diào)節(jié)。”
一家名為“候鳥家園”的旅行社工作人員表示，他們對老年人的年齡限制比較寬泛，80歲以內(nèi)、身體狀況適應(yīng)出行的都可以報名，目前他們專門做銀發(fā)旅行團，跟團出行的都是年齡較大的老年人，他們發(fā)現(xiàn)，老年人對無購物環(huán)節(jié)的純玩團非常歡迎。
那么，跟團游到底有沒有設(shè)置年齡上限？根據(jù)2016年我國發(fā)布的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》，老年旅游者是指“年齡在60周歲以上（含60周歲）的消費者”，其中有一條“75歲以上的老年旅游者應(yīng)請成年直系家屬簽字”的條款。
>>特點
老年人“有錢有閑”
更注重旅游品質(zhì)
攜程集團敏捷項目部總經(jīng)理、攜程老友會項目負責(zé)人王欣欣表示：“更愿意乘坐飛機出行、更愿意住高星級酒店，‘有錢有閑’是銀發(fā)人群在線旅游的顯著特征。同時，這也是他們考慮資金、閱歷、體力等因素后的綜合選擇。以一二線城市為主的在線旅游銀發(fā)人群，更愿意投入時間和精力去游覽景區(qū)、體驗項目。”
更愿意為品質(zhì)旅游付費，使得銀發(fā)人群在線旅游人均消費金額高于大盤約三成。行程更自由、更舒適的包車游也受到銀發(fā)人群喜歡，攜程數(shù)據(jù)顯示，今年1-9月，銀發(fā)人群占包車游整體訂單的比例近兩成。
此外，郵輪產(chǎn)品因其舒適性也受到銀發(fā)人群的歡迎。攜程數(shù)據(jù)顯示，銀發(fā)人群今年1月至9月郵輪產(chǎn)品訂單同比增長280%。 華商報大風(fēng)新聞記者 毛蜜娜 實習(xí)生 趙昱涵
多家旅行社表示，限制參團年齡，主要是因為“怕麻煩”。旅行中節(jié)奏較快，尤其是登山之類的活動，如果團隊中有高齡老人，可能會影響團隊行程。此外，不少老人有高血壓、哮喘等慢性病，在旅途中受氣候、地形等因素影響，慢性病可能出現(xiàn)急癥；一旦途中就醫(yī)不便，容易發(fā)生糾紛，旅行社可能會面臨風(fēng)險。
旅游法、《旅行社條例》等文件規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)投保旅行社責(zé)任險，應(yīng)當(dāng)提示參加團隊旅游的旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險。不少旅行社表示，會倡導(dǎo)游客額外購買適合自身的商業(yè)保險，但愿意購買的老年游客并不多。
記者在線搜索多款境內(nèi)旅游險看到，旅途每天的保費自幾元到幾百元不等，保險金額也從幾萬元到幾百萬元不等。一些保險產(chǎn)品根據(jù)投保人年齡，在保費、保險金額上有不同規(guī)定，高齡老人保費更高、保險金額更低，這在一定程度上降低了老人投保積極性。
長期從事旅游行業(yè)研究的華東師范大學(xué)教授樓嘉軍表示，相較中青年游客，老年旅游團產(chǎn)品需要充分考慮健康醫(yī)護等問題，具有一定的特殊性，因此成本及所面臨的風(fēng)險與常規(guī)產(chǎn)品有所不同。
一些保險企業(yè)開始了新嘗試。例如，江泰保險經(jīng)紀股份有限公司設(shè)計的“保險超市”針對老年人出行的風(fēng)險情況提供多種產(chǎn)品，有的產(chǎn)品承保年齡擴展到100歲且保額不減半。該公司沈陽分公司總經(jīng)理趙晶表示，在風(fēng)險處置方面，旅游行業(yè)需要加強風(fēng)險防范，盡快完善風(fēng)險共擔(dān)體系，同時積極倡導(dǎo)老年游客及家屬的“誠信參團”意識。
“社會各界可以共同努力，化解風(fēng)險。”樓嘉軍建議，在行前，旅行社應(yīng)詢問旅游者個人健康信息、告知旅游者不適合參加旅游活動的情形；老人在出游前應(yīng)到醫(yī)院體檢，攜帶對癥藥物及必要的應(yīng)急藥品，投保時應(yīng)注意仔細查看保障內(nèi)容及限制性條款。
一些海外經(jīng)驗也值得借鑒。例如，日本一些旅行公司有針對65歲以上老人、限制15人以內(nèi)的小團游，行程中充分考慮老年人需求，如選用座位更舒適的車廂、減少打卡點數(shù)量等；酒店會針對老年人提供特別住宿方案，比如配備浴室用輪椅、四腳拐杖、專用更衣室等設(shè)備。
同時，要積極開發(fā)適合老年人特點的旅游場景。寧夏大學(xué)前沿交叉學(xué)院執(zhí)行院長王磊說，利用我國國土空間遼闊、旅游資源富集的優(yōu)勢，發(fā)展縣域旅游和城市游憩帶的休閑游，既有利于老人放松身心，也可以避免他們過度集中到人流擁擠的熱門景點。
中國旅游研究院院長戴斌表示，從認識層面來說，希望行業(yè)能夠逐漸用健康狀況來取代年齡限制。
戴斌表示：“出于對游客安全風(fēng)險的考量，對有健康風(fēng)險的老人作出一些提示或者額外要求，也是國際通行的慣例。比如航空公司對于70歲以上的老人，特別是80歲以上的老人，都會要求提供健康證明。但是隨著人們健康水平的提高，從旅行社的角度來看，我們希望將來能夠用健康狀況來取代年齡限制。”
北京大學(xué)旅游研究與規(guī)劃中心特邀研究員鐘櫟娜認為，如何針對不同年齡段的老年人開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，是擺在行業(yè)面前的重要議題。
鐘櫟娜說：“首先我覺得不要一刀切。不要對年齡一刀切，不要對產(chǎn)品一刀切。年齡上應(yīng)該放寬一點，不同年齡都可以享受，只不過條件可能會越來越苛刻。產(chǎn)品同樣，比如活力老人，大部分產(chǎn)品都可以參加，但是我覺得有一些團可以面向年齡更大的老人，或者行動更為不便的老人，比如老年人研學(xué)團，這就是特色服務(wù)。我覺得目前其實考慮的都是健康，但現(xiàn)在中國老年人的興趣沒有得到響應(yīng)。”
在采訪中，記者注意到，一些地區(qū)的旅行社已經(jīng)推出了類似康養(yǎng)團、舒適團、精品團等適合老年群體的產(chǎn)品。戴斌認為，未來還需要景區(qū)、保險、交通運輸?shù)认嚓P(guān)行業(yè)共同協(xié)助，才能更好地開拓老年旅游市場。 據(jù)新華社、央廣
免費老年旅游團
280多人被騙340余萬元
近日，上海市浦東新區(qū)檢察院辦理的一起詐騙案，發(fā)生在一種專門瞄準老年群體的免費旅游團里，這樣的旅游團，葫蘆里究竟賣的什么藥？
2023年10月，浦東警方在線索排查工作中，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)多名老人都曾到過同一目的地旅游，參加的是一個時長3日或7日的旅游康養(yǎng)項目，吃住全包。這些老人無一例外都買回了一種名為“尤里賽爾”的“神藥”，據(jù)說明書介紹，此藥既可外敷，也可內(nèi)服，小到口腔潰瘍、燒傷燙傷，大到高血壓、心臟病，甚至是肝硬化、癌癥都可防治，可謂“包治百病”。
該案受騙老人接近300人。2023年11月，以犯罪嫌疑人王某山、張某文為首的犯罪團伙悉數(shù)落網(wǎng)。
如今，為了發(fā)布商品打折消息或者聯(lián)絡(luò)客戶，不少蔬果商超門店的老板會組建“買菜群”，群里往往老年人居多。張某文團伙的經(jīng)銷商則通過拉攏這些門店老板，利用群聊幫忙引流，尋找老年客戶。
在康養(yǎng)中心有一臺用于身體檢測的“鎮(zhèn)店之寶”——亞健康評估儀，號稱是全世界最先進的機器，能夠檢測人體8大系統(tǒng)，423項指標(biāo)。
神乎其神的“尤里賽爾”“硒寶”和所謂的高端檢測儀器到底是什么？
公益訴訟檢察官介紹，經(jīng)聯(lián)系專業(yè)機構(gòu)進行檢測，“尤里賽爾”是一種成本價58元一支的類似杏仁露的植物蛋白飲料，“硒寶”則是一種屬于耐力類運動營養(yǎng)食品的片劑，成本價為22元一瓶。兩種產(chǎn)品均無任何功效，但經(jīng)犯罪團伙吹噓藥效后，則以千元以上的價格銷售給被害人。
經(jīng)查，用于身體檢測的“亞健康評估儀”只是一臺空殼，檢測師通過點擊相關(guān)顏色的按鈕即可生成統(tǒng)一的檢查報告。另外，康養(yǎng)中心的部分醫(yī)療器械甚至沒有注冊或備案。
經(jīng)審查，2023年6月至2023年12月，共有280多人受騙，涉案金額340余萬元。近日，浦東新區(qū)檢察院以涉嫌詐騙罪對王某山、張某文等55人提起公訴。該案正在進一步辦理中。 據(jù)上海檢察
來源：華商網(wǎng)-華商報
跟團限制多、旅行社“怕麻煩”，如何讓高齡老人放心“跟團游”？
“70多歲的父母退休后想出去玩，但做子女的沒空，報團又因為年紀大被要求‘提供健康證明’‘家屬陪同’。”銀川市民劉梅紅為了圓父母去北京旅游的愿望，跑了好幾家旅行社都沒成功。
當(dāng)下正是適宜旅游的季節(jié)，但有不少像這樣因為年齡被“拴”住腳步的高齡老人。事實上，不少70歲甚至80歲以上的高齡老人仍然活力滿滿，如何更好滿足他們的出游需求？
高齡老人跟團限制多
剛剛過去的十一假期，不少老年游客表示，自己雖然有出游意愿，但報團旅行經(jīng)常面臨各種限制。
記者以報名者的身份線上線下采訪了十幾家旅行社，其中多數(shù)旅行社對游客年齡有要求，高齡老人參團存在不少限制。
比如，遼寧康輝國際旅行社表示，隨團出行時，不建議75周歲以上的旅游者單獨報名；寧夏新文化國際旅行社要求65周歲以上的參團老年人簽署免責(zé)協(xié)議；上海春秋國際旅行社（集團）有限公司部分前往貴州、重慶的旅游產(chǎn)品，因活動強度大，要求70周歲以上的老年人參團時需要有家人陪同且提供健康承諾書等。
不過，為了客源，不同的旅行社也有自己的折中方案。
如果有家屬陪同或提供體檢報告、簽署健康告知書，相關(guān)要求在實際報名時會適當(dāng)放寬。“我們需見到老人身體尚可，才能盡量滿足他們的需求。”遼寧康輝國際旅行社負責(zé)人說。
還有一些旅行社推出了專門的老年團產(chǎn)品，這些老年團行程相對舒緩，而且會配備雙導(dǎo)游和隨團醫(yī)生。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相較普通團，老年團線路安排少，價格也高出50%至100%。例如，寧夏多家旅行社為老年人量身定制的旅游團產(chǎn)品僅有3至5條線路，難以滿足顧客的出游需求。
銀川市興慶區(qū)一家旅行社的工作人員向記者坦言，不少旅游團產(chǎn)品在設(shè)計時更多考慮的是成本，讓游客花最少的錢去更多的地方，這與老年人車程短、節(jié)奏緩的旅游需求相悖，因此可供選擇的老年團線路較少。
旅行社“怕麻煩”的背后
多家旅行社表示，限制參團年齡，主要是因為“怕麻煩”。旅行中節(jié)奏較快，尤其是登山之類的活動，體力消耗較大，如果團隊中有高齡老人，可能會影響團隊行程。
此外，不少老人有高血壓、哮喘等慢性病，在旅途中受氣候、地形等因素影響，慢性病可能出現(xiàn)急癥；一旦途中就醫(yī)不便，容易發(fā)生糾紛，旅行社可能會面臨風(fēng)險。
旅游法、《旅行社條例》等文件規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)投保旅行社責(zé)任險，應(yīng)當(dāng)提示參加團隊旅游的旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險。不少旅行社表示，會倡導(dǎo)游客額外購買適合自身的商業(yè)保險，但愿意購買的老年游客并不多。
記者在線搜索多款境內(nèi)旅游險看到，旅途每天的保費自幾元到幾百元不等，保險金額也從幾萬元到幾百萬元不等。
其中，一些保險產(chǎn)品對投保人的年齡有明確限制，比如某保險公司針對前往青藏、云貴等高原地區(qū)人群推出的“高原旅游險”，承保年齡為16至50周歲；該公司推出的“周末出行險”，承保年齡為16至65周歲。
一些保險產(chǎn)品根據(jù)投保人年齡，在保費、保險金額上有不同規(guī)定，高齡老人保費更高、保險金額更低，這在一定程度上降低了老人投保積極性。
長期從事旅游行業(yè)研究的華東師范大學(xué)教授樓嘉軍表示，相較中青年游客，老年旅游團產(chǎn)品需要充分考慮健康醫(yī)護等問題，具有一定的特殊性，因此成本及所面臨的風(fēng)險與常規(guī)產(chǎn)品有所不同。
多位業(yè)內(nèi)人士表示，一些景區(qū)旅游設(shè)施尚未進行適老化改造，一些高齡老人不會使用智能手機，這些因素也在一定程度上增加了高齡老人的出游成本和風(fēng)險。
共同努力，讓老人放心出游
《中國老年旅居康養(yǎng)發(fā)展報告》預(yù)測，到“十四五”末，我國老年旅游收入有望超過萬億元。更好服務(wù)老年群體出游需求，成為行業(yè)、社會共同關(guān)心且需要解決的問題。
今年1月，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》指出，“以健康狀況取代年齡約束，完善相關(guān)規(guī)定便利老年人出游，健全投訴舉報機制并加強監(jiān)管。發(fā)展老年旅游保險業(yè)務(wù)，鼓勵擴大旅游保險覆蓋面”，對老年旅游市場的痛點問題予以回應(yīng)。
一些保險企業(yè)開始了新嘗試。例如，江泰保險經(jīng)紀股份有限公司設(shè)計的“保險超市”針對老年人出行的風(fēng)險情況提供多種產(chǎn)品，有的產(chǎn)品承保年齡擴展到100歲且保額不減半。該公司沈陽分公司總經(jīng)理趙晶表示，在風(fēng)險處置方面，旅游行業(yè)需要加強風(fēng)險防范，盡快完善風(fēng)險共擔(dān)體系，同時積極倡導(dǎo)老年游客及家屬的“誠信參團”意識。
“社會各界可以共同努力，化解風(fēng)險。”樓嘉軍建議，在行前，旅行社應(yīng)詢問旅游者個人健康信息、告知旅游者不適合參加旅游活動的情形；老人在出游前應(yīng)到醫(yī)院體檢，攜帶對癥藥物及必要的應(yīng)急藥品，投保時應(yīng)注意仔細查看保障內(nèi)容及限制性條款。
一些海外經(jīng)驗也值得借鑒。例如，日本一些旅行公司有針對65歲以上老人、限制15人以內(nèi)的小團游，行程中充分考慮老年人需求，如選用座位更舒適的車廂、減少打卡點數(shù)量等；酒店會針對老年人提供特別住宿方案，比如配備浴室用輪椅、四腳拐杖、專用更衣室等設(shè)備。
同時，要積極開發(fā)適合老年人特點的旅游場景。寧夏大學(xué)前沿交叉學(xué)院執(zhí)行院長王磊說，利用我國國土空間遼闊、旅游資源富集的優(yōu)勢，發(fā)展縣域旅游和城市游憩帶的休閑游，既有利于老人放松身心，也可以避免他們過度集中到人流擁擠的熱門景點。
“未來，隨著上世紀60年代、70年代生人退休，具有更多旅行經(jīng)驗的‘新老年人’出游，將會在康養(yǎng)游、個性化出游等新方式的帶動下變得更為便利。”東北財經(jīng)大學(xué)旅游管理系副教授李飛說。
來源：新華每日電訊
跟團限制多、旅行社“怕麻煩”，老年人參團限制如何破解？
央廣網(wǎng)北京10月14日消息（總臺中國之聲記者周益帆）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道，近日，有媒體報道，因年齡原因，老年人被拴住了出游的腳步。盡管我國《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》中有針對個人健康情況及75歲以上的老年旅游者的建議，但記者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實中，各旅游公司執(zhí)行標(biāo)準不一。例如，一些購物旅行團拒接60歲以上老人；還有常規(guī)旅行團，對不同年齡段的老人提出簽免責(zé)協(xié)議、額外購買保險等要求；甚至有旅行社表示，超過75歲的老人就不收了。
最新發(fā)布的《2023年度國家老齡事業(yè)發(fā)展公報》顯示，全國60歲及以上老年人口超2.96億，65周歲及以上老年人口超過2.16億。如何把積極老齡觀、健康老齡化理念融入經(jīng)濟社會發(fā)展全過程，是擺在眼前的現(xiàn)實問題，也是各行業(yè)的發(fā)展機遇。對于旅游行業(yè)來說，如何推出兼顧年齡與安全的產(chǎn)品？怎樣打好“銀發(fā)經(jīng)濟”這張牌？
退休后，湖北武漢的陳阿姨開始了自己的旅游計劃，幾年下來，接近70歲的她發(fā)現(xiàn)，不少旅行團的產(chǎn)品慢慢有了限制。
陳阿姨告訴記者：“年齡限制是有的，像在國內(nèi)，比如去西藏、新疆，同行中有70歲以上的老人需要多交兩百塊錢。出國的話，旅行社給每個人都買了一樣的保險，但對70歲以上的人，其會要求再買一個保額高一點的保險，怕得病之類的。另外，聽說東南亞的一些國家，65歲及以上就有年齡限制了，75歲以上的，一般都不讓參團了。”
類似的情況各地都有，江西的黃先生最近想給今年75歲的父母報團出國旅行。
黃先生透露：“旅行社就是說，超過70歲的老年人跟團出國，一般要有70歲以下的家屬陪同。如果是75歲以上，即便有年輕家屬陪同，很多團也不收了。一些國內(nèi)游的旅行團也在參考這個標(biāo)準。”
記者梳理發(fā)現(xiàn)，旅行團的參團限制一般從60歲開始，較為嚴格的要求出現(xiàn)在70歲以上年齡段，除了“一刀切”禁止參團，其他的要求包括年輕的家屬陪同，還有出具健康證明、簽署承諾書或額外購買保險等。
安徽的周女士說：“我爸媽他們平時比較喜歡跟團游，經(jīng)常拿一些旅游宣傳單回來，有的表示年齡在70歲以上的需要家屬陪同，簽署免責(zé)協(xié)議還要提供健康證明。這就有點難了，我們平時忙工作，也沒辦法陪同。”
根據(jù)最新數(shù)據(jù)，全國60歲及以上老年人口超2.96億，65周歲及以上老年人口超過2.16億。在65歲到75歲之間不乏生活熱情高、重視自我價值的“活力老人”，雖然既有時間又有出行愿望，但面對旅行社的限制，不少老人還是打了退堂鼓。
前不久，今年74歲的袁叔叔準備跟團前往廣西南寧旅行，根據(jù)合同，只有80歲以上的老人須有醫(yī)院的證明的限制，于是袁叔叔在旅行社報名繳費，簽訂了合同，但出發(fā)前，卻接到旅行社通知：因為年齡過大，地接導(dǎo)游不收。
袁叔叔表示：“這種年齡限制對我們來說非常不友好。雖然我們年齡大，身體也還可以。說實話，我們也想多出去走走，散散心，看看祖國的大好河山。這個事兒讓人很不舒服。”
記者咨詢了多家旅行社及多位導(dǎo)游，老年人參團旅行被限制的原因較為集中。例如，對于購物團來說，一般拒收60或65歲以上老人，主要是考慮年齡過大，購買能力不強。更多旅行團產(chǎn)品有年齡限制，則擔(dān)心老年人有基礎(chǔ)疾病，或體力、生活習(xí)慣等難以跟上團隊節(jié)奏。
安徽某旅行社店長王俊說：“例如西遞、宏村這樣的地方，它對老年人的寬容度會高一點，75歲左右的都可以去玩，因為比較輕松。但如果是高山等強度比較大的地點，一般70歲以上的，我們基本上都會讓其簽署免責(zé)協(xié)議，甚至有一些老年人我們會讓其及時地做個體檢。我們雖然所有保險都有了，但還是會增加整個旅行的難度和風(fēng)險。其次，老年人行動不便，整個團隊的行程進度就會比較慢。”
旅行團年齡限制背后更深層次的原因是，一旦出了問題，究竟誰來承擔(dān)責(zé)任？
某文旅集團董事長李瑛接受記者采訪時舉了一個現(xiàn)實中的例子：“有老年人在團上出現(xiàn)風(fēng)險的情況，比方去年發(fā)生過一次這樣的事情，是一位老年人自己在洗澡的過程中出現(xiàn)了腦中風(fēng)。子女不待在身邊，就老兩口兩個人去的話，我們?nèi)匀粺o法做到完全管控。”
國內(nèi)一家旅行社的常務(wù)副總經(jīng)理袁林告訴記者，針對80歲以上的老人，很多保險公司旅游意外險是不予承保的，這意味著責(zé)任較多地落到了旅行社的身上。浙江安吉某旅行社負責(zé)人江新燕說，因此只能通過協(xié)議或承諾書來免責(zé)。
江新燕說：“首先報名時，我要了解老人身體狀況，其可能要到縣級醫(yī)院體檢，證明身體狀況非常好。另外還要簽一份免責(zé)協(xié)議，如果在旅行團中出現(xiàn)身體狀況等個人原因造成的意外等，我們不做任何賠付。”
但對于旅游行業(yè)來說，通過限制或免責(zé)，顯然難以抓住“銀發(fā)經(jīng)濟”的增長潛力。中國旅游研究院院長戴斌表示，從認識層面來說，希望行業(yè)能夠逐漸用健康狀況來取代年齡限制。
戴斌表示：“出于對游客安全風(fēng)險的考量，對有健康風(fēng)險的老人作出一些提示或者額外要求，也是國際通行的慣例。比如航空公司對于70歲以上的老人，特別是80歲以上的老人，都會要求提供健康證明。但是隨著人們健康水平的提高，從旅行社的角度來看，我們希望將來能夠用健康狀況來取代年齡限制。”
北京大學(xué)旅游研究與規(guī)劃中心特邀研究員鐘櫟娜認為，如何針對不同年齡段的老年人開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，是擺在行業(yè)面前的重要議題。
鐘櫟娜說：“首先我覺得不要一刀切。不要對年齡一刀切，不要對產(chǎn)品一刀切。年齡上應(yīng)該放寬一點，不同年齡都可以享受，只不過條件可能會越來越苛刻。產(chǎn)品同樣，比如活力老人，大部分產(chǎn)品都可以參加，但是我覺得有一些團可以面向年齡更大的老人，或者行動更為不便的老人，比如老年人研學(xué)團，這就是特色服務(wù)。我覺得目前其實考慮的都是健康，但現(xiàn)在中國老年人的興趣沒有得到響應(yīng)。”
在采訪中，記者注意到，一些地區(qū)的旅行社已經(jīng)推出了類似康養(yǎng)團、舒適團、精品團等適合老年群體的產(chǎn)品。戴斌認為，未來還需要景區(qū)、保險、交通運輸?shù)认嚓P(guān)行業(yè)共同協(xié)助，才能更好地開拓老年旅游市場。
“實際上我們兩億多的老年人，也是個非常大的市場。我們也需要景區(qū)、度假區(qū)、航空公司、鐵路，包括一些保險公司等也提供相應(yīng)協(xié)助，協(xié)同發(fā)展來保障老年人的旅游權(quán)利。比如對于保險來說，希望能夠設(shè)計更有針對性的、覆蓋面更廣的保險產(chǎn)品。總之，希望加強市場調(diào)查研究，摸清楚老年人旅游現(xiàn)狀，加強對老年旅游需求調(diào)查，在老年人的安全、旅行社的責(zé)任和老年人的旅游權(quán)利之間尋求一種平衡。”戴斌表示。
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