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重點整治物業管理和房產交易16類問題?南京部署解決“12345”房產類投訴

7月8日南京市房產部門召集房產系統，部署排查解決“12345”政務服務熱線群眾反映的“物業管理”“房產交易”突出問題。

重點整治包括物業服務、收費問題，小區內垃圾、環境、綠化問題，物業設施使用、維護，小區內車位、停車問題，小區內群租房問題；房地產領域商辦拆改、長租公寓、精裝修、工程質量、學區配套、房屋租賃備案等涉及物業管理和房產交易的16類問題。

這次整治時間為半年，力求到今年底，涉房類訴求總量不超過2019年同期的20%。

南京市住房保障和房產局物業服務指導中心主任徐成說：“我們全市有6000多個小區，去年產生過物業投訴訴求的小區數量達到了3200多個。我們從8月份開始，每月要定期地調度點評，把各區各街道各物業服務企業受理投訴的情況、處置的情況建立一整套跟蹤督辦的機制。”

（許宸 康健 張然 報道）

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南京“房幫寧”10日上線“房產局”來到了家門口，首批進駐300個小區

揚子晚報網12月10日訊（記者 馬祚波）由南京市住房保障和房產局精心打造的線上線下相結合的綜合務品牌——“房幫寧”于12月10日正式上線。記者了解到，“房幫寧”包括線上房產業務辦理、政策咨詢、事務查詢，也包括線上報事報修等服務功能，首批將“走進”300個住宅小區。

據了解，“房幫寧”在南京市房產局的官方微信公眾號“南京房產微政務”上，市民只需要關注公眾號就可以使用。目前上線的“房幫寧”一期功能包括“有事即辦”“有問即答”“寧點即查”“知難即幫”四個版塊。

“有事即辦”——匯聚了所有涉及公共服務的系統，方便企業及老百姓辦理相關事項，包括：寧小通、寧慧租、智慧家園、人才安居、智慧房安、租賃補貼申請等。

“有問即答”——包括三方面功能，其一，解答政策咨詢；其二，提供辦事指南及咨詢電話；其三，提供業務查詢功能，含商品房預售許可查詢、經紀機構公示、租賃企業公示、經紀及從業人員公示、個人保障查詢、白蟻防治單位等。

“寧點即查”——市民可對物業小區、房產中介、租賃企業、商品房在售樓盤進行“點名”，主管部門會根據點名情況，對熱度高的企業和小區項目進行線下檢查。首期上線的點查安排為：在售樓盤目前有112個備查，每月的“點查”計劃是8個，檢查重點是“無證銷售”“售后包租”“捂盤惜售”等。租賃企業目前有749家備查，每月的“點查”計劃是15個，檢查重點是“無理克扣租金押金”等6項。房產中介目前有2014家備查，每月的“點查”計劃是15個，檢查重點是陰陽合同、捆綁收費、虛假房源等。首批300個物業小區是目前小區類的備查庫，每月的“點查”計劃是30個，檢查重點是環境衛生、設施設備、收費公開等3項。

“知難即幫”——包括物業小區報事報修、白蟻防治等，其中物業報事報修通過“智慧家園”打通企業端。據悉，首批300個試點小區的居民在平臺完成實名認證后，就可以通過這個模塊直接發起線上報事報修。

校對 李海慧

來源：紫牛新聞