中國旅游局官網(wǎng)、全國旅游管理系統(tǒng)平臺

商丘旅游局官網(wǎng)

各縣（區(qū)）旅游局，有關(guān)旅游院校（系）、旅行社：

根據(jù)國務(wù)院頒布的《導(dǎo)游人員管理條例》和國家旅游局《關(guān)于改革導(dǎo)游人員資格考試工作的意見》精神，結(jié)合我省實際，2014年全省導(dǎo)游人員資格考試工作定于7月至12月舉行。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、報名

（一）報名條件

1、熱愛祖國，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德，年滿18周歲（以報名截止日期為準(zhǔn)，1996年9月15日前出生）的中華人民共和國公民；

2、具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛞陨蠈W(xué)歷（大學(xué)?？萍耙陨显谛Ｉ蓱{院校學(xué)籍主管部門出具的證明及報考意見、學(xué)生證作為學(xué)歷證明材料）；

3、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基礎(chǔ)知識和語言表達能力；

4、品行良好，身體健康。

（二）報名時間

2014年全省導(dǎo)游人員資格考試采用網(wǎng)上報名和現(xiàn)場驗證審核相結(jié)合的方式?？忌稚鐣忌驮谛？忌鷥煞N類別報名。

2、現(xiàn)場報名時間：社會考生現(xiàn)場報名時間為2014年8月20日－9月15日，在校生現(xiàn)場報名時間為2014年9月1日－9月15日；

3、現(xiàn)場報名地點：府前路一號市政府8號樓4樓8409房間；60、16、3路公交車均可到達。

4、在校生也可選擇社會考生報名方式，按社會考生的網(wǎng)絡(luò)報名和現(xiàn)場報名時間進行報名。

（三）報名點設(shè)置

1、為方便考生，全省共設(shè)十九個報名點，分別為省旅游局人才中心和十八個省轄市各設(shè)一個報名點（各報名點地址及咨詢電話見附件1），考生可就近選擇報名點報名；

2、省直管縣（市）考生仍在屬地省轄市旅游局報名點報名；

3、鄭州市區(qū)的在校生報名工作由省旅游局人才中心報名點負(fù)責(zé)。

（四）報名要求

1、考生應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)登陸河南旅游資訊網(wǎng)（www．hnta．cn）進行網(wǎng)上報名，按項目和要求填寫本人信息并確保真實準(zhǔn)確，逾期網(wǎng)站報名系統(tǒng)將關(guān)閉。考生網(wǎng)上報名后應(yīng)及時到所選報名點辦理審核手續(xù)、提交相關(guān)材料，現(xiàn)場拍攝照片（照片要求：1寸免冠正面彩色頭像，藍色背景，JPG格式，像素為480×640，頭部占照片尺寸的2／3），由本人確認(rèn)報名信息，并繳納考試費用。報名結(jié)束后，不再接受任何理由的補報名和報名信息的修改。9月16日－9月19日各報名點將報名信息、報名材料和報名匯總表（見附件4）上報省旅游局人才中心，人才中心匯總后上報省旅游局人事處備案；

2、各報名點要嚴(yán)格按照報名條件認(rèn)真審核考生提供的材料，并留存復(fù)印件。審核時報名人員需提供以下材料：

（1）《河南省導(dǎo)游人員資格考試報名表》（附件2）或《河南省導(dǎo)游人員資格考試外語加試報名表》（附件3）；

（2）身份證原件和復(fù)印件；

（3）原件和復(fù)印件；

（4）報考加試外語（指已取得中文《導(dǎo)游人員資格證書》）的考生，需提交已取得的《導(dǎo)游人員資格證書》或?qū)в巫C（IC卡）原件和復(fù)印件。

省旅游局人才中心將對各報名點審核的報名材料進行核查，凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假，報經(jīng)省旅游局人事處批準(zhǔn)后，取消考生考試資格，并對所在報名點予以通報，情節(jié)嚴(yán)重者將取消報名點設(shè)立資格。

二、考試與考務(wù)

（一）考試類別

1、中文類（普通話、粵語）；

2、外語類（英語、日語、德語、法語、俄語、韓語、西班牙語、越南語、泰語等語種）；

3、加試外語類（加試英語、加試日語、加試韓語等）。

（二）參考教材

今年全省導(dǎo)游人員資格考試統(tǒng)一使用2013年5月省旅游局組織編寫、河南科技出版社出版的導(dǎo)游人員資格考試培訓(xùn)教材，書目如下：

中文類考生使用：《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《河南旅游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《旅游法規(guī)》、《河南省旅游景區(qū)導(dǎo)游詞》。

報考英語語種的考生除使用以上5本教材外，仍使用：2002年版《AROUND HENAN》、旅游教育出版社出版的《英語導(dǎo)游教程》（第二版）；

現(xiàn)場導(dǎo)游考試使用2014版《現(xiàn)場導(dǎo)游考試培訓(xùn)教材》；

今年，全省導(dǎo)游人員資格考試內(nèi)容參照《2014年河南省導(dǎo)游人員資格考試大綱》。《旅游法規(guī)》中涉及內(nèi)容如有新變化的，以國家最新頒布的法律法規(guī)為準(zhǔn)。

教材聯(lián)系電話：0371－65908276 65900105 65908865

購書地點：商丘市旅游局培訓(xùn)中心（地址：商丘市府前路一號市政府8號樓4樓8409）。

（三）考試內(nèi)容

1、筆試

中文類考生筆試科目為導(dǎo)游基礎(chǔ)知識和導(dǎo)游綜合知識。導(dǎo)游基礎(chǔ)知識包括《導(dǎo)游基礎(chǔ)》和《河南旅游基礎(chǔ)》，滿分100分；導(dǎo)游綜合知識包括《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》和《旅游法規(guī)》，滿分100分。

外語類考生除參加中文類筆試科目考試外，并參加所報外語語種的《外語》科目筆試，滿分100分。

加試外語類考生只需參加所報外語語種的《外語》科目筆試，滿分100分。

2、現(xiàn)場導(dǎo)游考試

現(xiàn)場導(dǎo)游考試方法為室內(nèi)模擬講解?？荚噧?nèi)容為模擬沿途講解、模擬景點講解、語言表達、導(dǎo)游規(guī)范、特殊問題處理及應(yīng)變能力、禮節(jié)禮儀等，滿分100分?？忌鷱囊?guī)定的講解景點中抽取一個景點進行講解。沿途講解和景點講解時間各為5分鐘，考生根據(jù)時間要求自行組織講解內(nèi)容。講解結(jié)束后，考官進行講解景點相關(guān)知識和導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識（包括導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力和特殊問題處理及應(yīng)變能力）提問。外語類考生須用所報語種應(yīng)試。

模擬講解景點共8個，分別為：云臺山、焦裕祿紀(jì)念園、康百萬莊園、黃河小浪底風(fēng)景區(qū)、太昊陵、嵖岈山、函谷關(guān)、內(nèi)鄉(xiāng)縣衙。

（四）合格分?jǐn)?shù)線劃定辦法

筆試后，根據(jù)報考類別，總成績按降序排序后，分別按照實際參加筆試人數(shù)的50％劃定進入現(xiàn)場導(dǎo)游考試分?jǐn)?shù)線。凡在分?jǐn)?shù)線以上的考生在規(guī)定時間內(nèi)到原筆試報名點辦理現(xiàn)場導(dǎo)游考試報名和繳費手續(xù)后，參加現(xiàn)場導(dǎo)游考試。

現(xiàn)場導(dǎo)游考試完畢，成績按降序排序，按照實際參加考試總?cè)藬?shù)的50％劃定分?jǐn)?shù)線。凡在分?jǐn)?shù)線以上的考生，視為考試合格。

三、時間安排

（一）筆試

2、筆試時間：

10月12日 上午09：00－11：00 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識

10月12日 下午14：00－16：00 導(dǎo)游綜合知識

10月12日 下午16：30－18：00 外語

3、筆試成績和合格分?jǐn)?shù)線于10月30日公布，屆時考生可登陸報名網(wǎng)站查詢（網(wǎng)上保存時間30天）。

（二）現(xiàn)場導(dǎo)游考試

1、筆試成績合格考生需在11月1日至10日到原報名點辦理現(xiàn)場導(dǎo)游考試報名和繳費。11月15日前各報名點將參加現(xiàn)場導(dǎo)游考試人員確認(rèn)名單報省旅游局人才中心；

3、現(xiàn)場導(dǎo)游考試從2014年12月6日開始，具體時間和地點以準(zhǔn)考證為準(zhǔn)；

4、現(xiàn)場導(dǎo)游考試成績和合格分?jǐn)?shù)線于2015年1月20日公布，考生可登陸河南旅游資訊網(wǎng)自行查詢。

（三）發(fā)證

筆試和現(xiàn)場導(dǎo)游考試成績均在合格分?jǐn)?shù)線（含）以上的考生，認(rèn)定為考試合格?？荚嚭细袢藛T經(jīng)上報國家旅游局審核批準(zhǔn)后，30個工作日完成《導(dǎo)游員資格證書》的制作工作，具體發(fā)證時間和發(fā)放辦法將在河南旅游資訊網(wǎng)上進行通知，請考生注意查看。

未通過考試的考生，成績將不再保留，也不予補考。

四、考試費用

根據(jù)河南省人民政府《關(guān)于公布取消停止征收和調(diào)整有關(guān)收費項目的通知》（豫政〔2008〕52號）和省發(fā)展改革委、省財政廳《關(guān)于導(dǎo)游人員資格考試及等級考核收費標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)問題的批復(fù)》（豫發(fā)改收費〔2011〕987號）文件精神，全省導(dǎo)游人員資格考試收費標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、筆試：中文類考試費為110元／人，外語類考試費為140元／人；

2、現(xiàn)場導(dǎo)游考試費為95元／人。

五、報名點繳費辦法

1、各報名點收費后，請及時將中文類和外語類考生報名費上繳省財政廳指定賬戶：

賬 號：411061900010149001778

收款人：河南省財政廳非稅收入財政專戶

開戶行：交行經(jīng)三路支行

查詢電話：0371－65733391

2、各報名點加試外語類考生報名完畢后，請及時將報名費交省旅游局人才中心，由省旅游人才中心匯總后一并上繳省財政廳。

聯(lián)系電話：0371－65900105

聯(lián)系人：何珊 孔曉梅

注意：各報名點匯款繳費時，請務(wù)必在匯款用途欄內(nèi)注明“2014導(dǎo)游考試費”。

六、有關(guān)要求

1、全省導(dǎo)游人員資格考試工作在省旅游局人事處指導(dǎo)監(jiān)督下，由省旅游局人才中心負(fù)責(zé)考務(wù)工作的具體組織、實施；

2、各省轄市旅游局要認(rèn)真落實導(dǎo)游人員資格考試的各項考務(wù)工作，按要求及時上報有關(guān)信息和材料；

3、各省轄市旅游局要加強本地考前培訓(xùn)的監(jiān)督和管理，注意聘請教學(xué)經(jīng)驗豐富的教師授課，注重考生綜合素質(zhì)和能力的提升。

考試咨詢電話：

省旅游局人才中心 0371－65908276 65909425 65509282

聯(lián)系人：何珊 曹宇飛 馬麗君 邱肖楠

監(jiān)督電話：省旅游局人事處 0371－65908268

省旅游局監(jiān)察室 0371－65508807

此通知。

附件：

http://www.hnta.cn/Gov/zwgk/zwgw/zwgg/698838989.shtml

2014年8月11日

國家旅游局2016年政府信息公開工作年度報告公布

中新網(wǎng)3月28日電 據(jù)國家旅游局網(wǎng)站消息，國家旅游局2016年政府信息公開工作年度報告今日公布。報告指出，2016年，國家旅游局利用官方網(wǎng)站發(fā)布信息25151條，回應(yīng)公眾關(guān)注熱點和重大輿情83次，共承辦人大代表建議180件、政協(xié)委員提案140件。

資料圖：游客排隊參觀拉薩大昭寺。中新社記者 何蓬磊 攝

報告介紹了國家旅游局2016年主動公開政府信息情況：一是利用官方網(wǎng)站發(fā)布信息25151條，其中政務(wù)信息3714條(包括焦點新聞3515條，通知公告含招標(biāo)公告、工作通知、出行提示等199條)；行業(yè)動態(tài)(國內(nèi)動態(tài)、國際及港澳臺動態(tài)、新聞聯(lián)播)6529條；地方新聞12554條，專題專欄2354條?！爸袊糜巍惫俜轿⒉├塾嫲l(fā)布消息8277條，共有粉絲541萬余人?！皣衣糜尉帧惫俜轿⑿爬塾嫲l(fā)布消息320條，關(guān)注人數(shù)14萬余人?！吨袊糜螆蟆钒l(fā)布政務(wù)信息360余條。

二是舉辦各類新聞發(fā)布會(通氣會)24場，接受電視臺采訪50余次，發(fā)布政策解讀類文章47篇，回應(yīng)公眾關(guān)注熱點和重大輿情83次。

三是行政審批事項共新批出境社778家，變更924家，注銷33家。導(dǎo)游人員從業(yè)資格證書核發(fā)行政審批事項辦結(jié)9596件。

四是公布了2016年部門預(yù)算(含“三公”經(jīng)費預(yù)算)及2015年度部門決算(含“三公”經(jīng)費決算)。

人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理結(jié)果公開情況方面：共承辦人大代表建議180件、政協(xié)委員提案140件。國家旅游局對代表建議、委員提案的交辦督辦工作高度重視，所有建議、提案均按時得到高質(zhì)量辦復(fù)，代表委員滿意度達99%。對于標(biāo)注為“公開”的70件答復(fù)件，在官網(wǎng)“政府信息公開”專欄公開了69件。

依法辦理公開申請情況方面：共收到政府信息公開申請44件，同比增長46.7%，全部為公民個人申請，按時答復(fù)率100%。從申請方式看，以電子郵件方式申請33件，占總數(shù)的75%；以信函方式申請11件，占25%。申請內(nèi)容主要包括旅游景區(qū)開發(fā)、旅游市場監(jiān)管、消費者權(quán)益保護、旅游政策咨詢、旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)等方面。國家旅游局對受理的政府信息公開申請全部認(rèn)真做出答復(fù)，其中已主動公開14件，同意公開15件，依法不予公開1件(原因為涉及商業(yè)機密)，申請信息不存在及咨詢類事項13件，不屬于我機關(guān)公開1件。

申請行政復(fù)議及提起行政訴訟情況：共收到信息公開行政復(fù)議2件，其中1件維持具體行政行為，1件進行了重新答復(fù)；沒有因信息公開原因而被提起行政訴訟事項。

報告指出，國家旅游局還存在一些問題，包括信息資源和公開渠道還需進一步優(yōu)化，官方網(wǎng)站站內(nèi)搜索功能還需進一步加強等。下一步，將重點抓好以下工作：一是進一步提升政策解讀工作水平。二是不斷健全輿情工作機制。三是加大旅游監(jiān)管領(lǐng)域信息公開力度。及時公布行政許可審批事項，重點推進市場監(jiān)管公開透明，依法依規(guī)公布旅游不文明信息，積極推進統(tǒng)計公報、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的公開，為旅游行業(yè)和公民提供權(quán)威信息。