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7月問政報告:240條留言得到回復 民生聚焦房產投訴

2015年7月，西部網“民生熱線”欄目共收到網友留言1065條，有效留言347條，其中，341條留言被欄目組轉達至陜西各市縣、廳局等104個相關單位。

截止到7月31日下午6時，“民生熱線”欄目共有240條留言得到了明確的回復，還有101條回復還在調查的“路上”。

在240條已回復的留言中，有24條留言是經過民生熱線記者的調查詢問后得到了答復；其余216條留言得到了陜西各市縣、廳局等75個相關單位的積極回復。

乾縣衛生局長酒駕撞人、長安上百公交停運、大學畢業還等不來駕考考試、太白縣糧食局局長違規使用公車、臨潼一白灰廠揚塵污染嚴重、西安一公交車早高峰門被擠爆、西安初中女孩稱坐出租被猥褻、銅川夫婦"被貸款"莫名欠銀行5萬元……這些涉及到公職人員違規、公共交通、環境污染等方面的問題，經過民生熱線記者調查后，得到了促進和解決。

西部網網友反映的“請西安市委書記嚴查龍記國會山欺騙業主行為”、“建議對浐灞濕地公園門票價格進行下調讓利與民”等問題得到了西安市委書記魏民洲的關注，西安市委督查室及時進行了督辦回復。

感謝以下75個單位及時回復網友留言：

廳局：陜西省交通廳、陜西省旅游局、陜西省公務員局、陜西省教育廳、陜西省體育局、陜西省國稅局、陜西省人社廳、陜西省環保廳、

地市：西安市委督查室、寶雞市人民政府、咸陽市人民政府、咸陽市網信辦、銅川市人民政府、渭南市人民政府、安康市人民政府、韓城市人民政府、楊凌示范區管委會、

縣區：新城區委宣傳部、雁塔區網絡發言人、 未央區委宣傳部、蓮湖區人民政府、大興新區管委會、碑林區人民政府、長安區人民政府、高新區管委會、高陵縣人民政府、戶縣人民政府、閻良區委宣傳部、經開區管委會、臨潼區人民政府、曲江新區管委會、周至縣人民政府、藍田縣人民政府、 浐灞生態區管委會、航天基地管委會、富平縣委宣傳部、長武縣委宣傳部、興平市人民政府、灞橋區人民政府、商南縣人民政府、禮泉縣人民政府、藍田縣人民政府、太白縣委宣傳部、三原縣人民政府、 華縣人民政府、丹鳳縣人民政府、乾縣人民政府、寧陜縣委宣傳部、城固縣人民政府、扶風縣人民政府、嵐皋縣人民政府、勉縣人民政府、富縣人民政府、洛南縣人民政府、綏德縣人民政府、涇陽縣人民政府、留壩縣人民政府、漢濱區人民政府、隴縣人民政府、 旬邑縣人民政府、蒲城縣人民政府、合陽縣人民政府

其他政府相關部門：西安市交通運輸局、西安市教育局、西安市城管局、西安市教育局、西安市公安局、西安住房公積金管理中心、西安市建委、西安市汽車維修行業管理處、長安區教育局、長安區房管局、西安市公安局新城分局、中國聯通西安分公司、西安市支隊

2015年7月，陜西各地市留言回復統計。

240條留言得到回復 商洛、西安、寶雞回復率高

地市：

西安市：轉達留言183條 回復137條 回復率74.9%

2015年7月，西部網網友給西安市提出了183條意見和建議，其中136條得到了西安市縣區、政府相關單位的回復。

在西安各個區縣中，長安、雁塔、高陵、未央、新城回復網友的留言數量最多；西安市委督查室、西安市交通運輸局、西安市教育局、西安市城管局、西安市公安局等部門針對網友反映的意見和建議，第一時間進行調查處理，并及時予以回復。

民生熱線欄目以公函形式轉達至灞河新區管委會的“灞橋鹿塬街斷頭路嚴重影響紡織城交通”；轉達至西安市公安局的“西安積分落戶政策什么時候能下來”；轉達至浐灞生態區管委會的“浐灞綠地國際生態城開發商強賣地下停車位”等問題尚未得到回復，請相關部門予以重視。

寶雞市：轉達留言11條 回復8條 回復率72.7%

7月份，寶雞市有關單位回復了8條網友留言，網友反映的“乘坐西安至扶風大巴丟了行李”、“寶雞潘溪鎮張家嶺村辦小孩戶口證明收150元”、“扶風‘國風三千坊’違規交房”、“隴縣鎮領導謊報整體移民搬遷偷拆民宅復墾”等問題得到了及時的調查和回復。

另外，欄目組轉達給寶雞市政府的“寶福路178號院1號樓地下室水泵房噪音擾民”“寶雞馨雅居開發商拖欠民工工資兩年”；轉達至岐山縣人民政府的“岐山蒲存鎮崛山村魯家垚村水泥路什么時候能修好”等3條留言未得到回復，希望相關部門能夠重視，及時調查。

咸陽市：轉達留言42條 回復21條 回復率50%

6月，咸陽市共回復了21條網友留言，針對網友反映的“咸陽市普惠小區無證銷售交錢3年不交房不退款”、“咸陽彩虹一路管道施工積水 七旬老人連人帶車摔跤”、“咸陽渭陽東路未劃人行道未設信號燈”等問題，咸陽市、房管等相關政府部門積極調查，給了網友滿意的答復。

欄目組轉達至咸陽市人民政府的“咸陽汽車南站咸陽至秦鎮車輛周末超載”、“星島假日逾期三年不交房也不退錢”，轉達至三原縣人民政府的“三原縣供銷商城長期無人管理”，轉達至乾縣的“乾縣三鎮交界處河道霸占成耕地”等21條留言尚未得到回復，希望相關政府部門能夠予以重視。

銅川市：轉達留言3條 回復1條 回復率33.3%

7月，西部網民生熱線向銅川市相關部門轉達網友留言3條，1條留言得到回復。

2條未回復留言是“銅川新區富麗豪庭違規交房 一年多不通天然氣”、“瑤曲鎮賈曲河大隊松山村村民出行難”，請予以關注。

渭南市：轉達留言28條 回復10條 回復率35.7%

上月，渭南市相關單位積極回復了10條網友的留言，網友反映的“渭南車管所系統出問題學員無法考試”、“富平頻陽駕校每門考試另收費用 ”、“蒲城創衛向群眾每人收三十六元”等問題得到了及時的回復。

民生熱線轉達至渭南市和渭南相關區縣的“渭南官路鎮北吊莊村沒通自來水”、“澄星花苑二期無法按期交房”、“蒲城南小門前違規建房 磚頭掉落險些砸傷過路學生”等問題未能得到及時回復，請予以關注。

延安市：轉達留言5條 回復1條 回復率20%

7月，西部網民生熱線向延安市相關部門轉達網友留言5條，僅1條留言得到回復。

4條未回復留言分別是：黃陵縣橋山鎮肖川村多年的征地補償款項去哪了、富縣賀家坪磚廠長年在耕地大面積取土做磚嚴重破壞耕地、黃陵縣蘋果防冰雹網為何只在公路兩側才有、侯莊故邑村沒裝防冰雹網村民損失嚴重。請延安市相關縣區予以關注。

榆林市：轉達留言5條 回復3條 回復率60%

上月，民生熱線向榆林市轉達了5條網友留言，其中 “綏德縣四十鋪鎮梁崖窯村挖掉梁氏家族祖墳”、“綏德田莊鄉化工廠直接排放廢氣村民毒氣中毒”、“綏德義合鎮賀家溝被水患困擾 承諾要解決咋不重視”等3條問題得到了及時解答。

轉達至榆林市人民政府的“榆林榆陽西路二大隊附近大喇叭擾民”和轉達至神木縣人民政府的“龍華府小區高層電梯天天壞無人管理”的2條留言尚未得到相關部門解答，請關注。

漢中市：轉達留言16條 回復8條 回復率50%

7月，民生熱線欄目給漢中市各地市縣區轉達留言16條，其中“城固原公村原新街道路爛尾村民沒地排污”、“辦理二胎準生證為何交押金3000元”、“漢中市城固縣柳林鎮河段非法排污”等8條留言得到及時答復。

欄目組轉達至西鄉縣人民政府的“楊河村村支書隨便意罰款給白條收據”，轉達至漢中市人民政府的“入住3年至今不給通天然氣”，轉達至城固縣人民政府的“城固九壩村村委會退計劃生育押金退的跟交的錢不一樣”等8條留言未見回復，請漢中市相關部門予以關注。

安康市：轉達留言6條 回復3條 回復率50%

7月份，安康市相關單位及時回復了“漢濱區東溝村村干部非法砍伐天保生態林1000余畝”、“大學生重復報名見習無人管”、“嵐皋縣新街老百貨公司大院后邊垃圾堆積多年無人管”等3條留言。

另外，欄目組轉達至安康市人民政府的“安康錦繡花園小區違規收取停車費”、“安康市恒口鎮未來水世界無視消費者生命安全”、“安康大同鎮石家營村村支書虛報冒領國家退耕還林資金”等3條留言尚未回復，請快點。

商洛市：轉達留言13條 回復10條 回復率76.9%

7月份，商洛市相關單位及時回復了網友反映的“商南一中補課收校長管理費 請教育局解釋”、“商南縣鹿城出租車集體罷工橫行瘋狂拉客”、“洛南縣無牌環衛車滿街跑 群眾生命安全令人擔憂”等10條留言。

另外，欄目組轉達至商洛市人民政府的“商洛市江南小區東現黑物業 侵犯業主生活權”、“商洛中美地產房屋延遲一年多至今還未交工”，轉達至商南縣人民政府的“商南縣趙川鎮前坡嶺紅色旅游景點路口被堵無人管”等3條留言尚未得到回復，請相關部門及時調查回復。

韓城市：轉達留言3條 回復1條 回復率33.3%

7月，網友給韓城市政府留了3條信息，分別是“韓城下峪口龍門鎮有人私自安裝”、“新城中隊停車場胡亂收費無票據”、“怡心園小區周圍夜間施工噪音污染嚴重”，其中“怡心園小區噪音污染”及時得到相關部門的回復。

楊凌示范區：轉達留言2條 回復1條 回復率50%

7月，民生熱線欄目組向楊凌示范區轉達兩條留言，其中“楊凌鳳凰山莊小區沒有健身器材”得到回復。

廳局：

陜西省人民政府：轉達留言2條 回復2條

陜西省交通廳：轉達留言2條 回復2條

陜西省人社廳：轉達留言2條 回復2條

陜西省財政廳：轉達留言1條 回復1條

陜西省國稅局：轉達留言1條 回復1條

陜西省環保廳：轉達留言1條 回復1條

陜西省教育廳：轉達留言1條 回復1條

陜西省旅游局：轉達留言1條 回復1條

陜西省公務員局：轉達留言1條 回復1條

工行陜西分行：轉達留言1條 回復0條

陜西省通信管理局：轉達留言1條 回復0

陜西省公安廳：轉達留言1條 回復0條

陜西省住建廳：轉達留言1條 回復0條

房產糾紛幾時休？民生熱線聚焦房產投訴。

房產糾紛幾時休？ 民生熱線聚焦房產投訴

據民生熱線半年統計顯示，2015年上半年民生熱線共接到樓盤糾紛投訴141條，位居投訴類型第一位，數量高于2014年全年的投訴量。

逾期交房、五證不全售房、違規交房、規劃變更、虛假宣傳、房屋爛尾、房產證辦理、房屋質量……房產交易過程充斥著開發商侵權與購房者維權的博弈。

房產糾紛幾時休（一）陜西房產投訴激增 "房產證難辦"投訴多

記者仔細梳理了網友上半年的投訴信息后發現，商品房買賣最容易出的是“房產證辦理”環節，占投訴總量的23.4%；投訴第二位的是“銷售”環節違法違規，包括五證不全銷房、合同違規和虛假宣傳，占了投訴總量的19.9%。

另外，“違規交房”現象也是網友們的投訴焦點，一般包括規劃不一致、質量不過關和延期交房，占投訴比例為19.1%，其他還有房屋爛尾、開發商亂收費等。詳細》》》

房產糾紛幾時休（二）"買房就是買坑" 樓盤糾紛為何層出不窮？

五證不全、虛假宣傳、規劃變更、逾期交房……層出不窮的樓盤糾紛難免給人一種“買房就是買坑”的錯覺。

一個房地產項目的開發大致要經歷拿地、規劃、施工、銷售、驗收、交房等過程，初次購房者通常很難理清其中的彎彎繞繞。除此以外，開發企業和施工企業盲目逐利冒險違規、地方土地財政思維作祟“睜只眼閉只眼”，都給樓盤留下了不可預估的后患。詳細》》》

房產糾紛幾時休（三）找政府、打官司 購房者維權勝算幾何

“可以說，100%的樓盤交房后業主都會鬧，收房的時候是質量問題，入住以后又會對配套不滿，但是慢慢地也就接受了。”本組稿件采訪期間，一位房地產行銷人員曾這樣說道。

雖然是一句閑聊的話，但現實中也幾乎如此。在開發商侵權與購房者維權的無休止博弈中，很少有購房者能堅持到底，往往在投訴無門、百般遇阻之后不了了之。事實上，很多時候問題在于購房者對房產知識的了解太少，導致的結果是，購房前一些問題被忽略了，維權時又找錯了部門。詳細》》》

民生專刊：購房時你必須理清的10個問題

想要買房，就必須先了解開發商們的“小九九”，才能盡量避免掉入坑中。 詳細》》》

“小區問題”繼續領跑，教育投訴熱度增加。

“小區問題”繼續領跑網友投訴熱點

投訴類型：

小區物業投訴：31條

7月，網友關于小區基礎設施、物業管理方面的投訴有31條，投訴數量最多。主要包括小區車位、天然氣不通、樓層漏水、電梯故障、小區沒綠化、違規擴建、小區沒大戶以及物業管理混亂、物業亂收費、物業打人等問題。

交通出行投訴建議：24條

網友關于交通出行方面的投訴建議有24條，主要包括公交車亂漲價、斷頭路難打通、道路被堵死、大橋不通車、破損道路不修復、紅綠燈故障、公交車不開通等。

投訴政府職能部門：23條

7月，網友關于政府職能部門的投訴有23條，包括派出所不作為、電力搶修電話成擺設、派出所政策解讀說法不一、政府災情公布不及時、搬遷政策不透明、工商部門不作為、城管接投訴不作為、不文明執法等問題。

噪音擾民投訴：19條

7月，持續炎熱導致“夏天的煩惱”投訴不減。民生熱線收到的擾民投訴有19條，主要包括餐館油煙擾民、拉土車噪音擾民、地下室水泵房噪音超標、酒吧音樂擾民、音響門市噪音嚴重、工地夜間施工、夜市噪聲擾民、攪拌站噪音擾民等。

違規補課投訴：17條

進入7月以來，暑期違規補課舉報的投訴明顯增多，民生熱線欄目收到相關留言17條，主要是暑假違規、有償補課，涉及的學校有武功縣長寧高中、禮泉一中、咸陽中學、合陽中學、西安鐵一中、戶縣一中、西安育才中學、周至雙成學校、旬邑中學、西安市第30中學、閻良區關山高中、閻良區武屯中學、西電附中、乾縣一中等。

樓盤糾紛投訴：17條

7月關于“樓盤”方面的投訴共有17條，主要包括樓盤爛尾、延遲交房、五證不全、合同欺詐、型面積有差異、違規交房、無房產證、違規加蓋、房屋質量等問題。

亂收費投訴：14條

7月，網友投訴亂收費的留言達14條，包括停車場亂收費無票據、景區門票捆綁銷售、村委會強制收取垃圾費、學校高額贊助費、亂收計生費押金、停車亂收費、物業亂收費、工商銀行信用卡亂收費、亂收暖氣接口費等。

舉報村干部投訴：13條

此類投訴主要包括村長打人、村干部私賣可耕地、村支書冒領國家退耕還林款、村支部領導班子腐敗、違規強制收取垃圾費、村干部聚眾、村書記交通事故逃逸等。

占地、征地：13條

主要包括林場強占百姓林地、修路占用農民耕地、強征農民土地、征收賠償標準不一、私改承包地性質、嚴重破壞耕地、非法占用耕地等問題。

吃水難、用電難投訴：12條

進入夏季到了用電、用水的高峰期，關于吃水難、用電難的投訴也相對集中，總共有11條，主要包括村民、小區無故停水、停電。

環境污染投訴：10條

包括刨花板廠污染、煤礦散發有毒氣體、農田傾倒建筑垃圾、石材切割噪音污染、白灰廠揚塵污染、化工廠排放廢氣污染等。

招考問題投訴：7條

包括西安建筑工程技師學院不發畢業證、建筑八大員和造價員考試作弊、航天基地招教考試作弊、陜西省考面試有人違規等。

舉報公職人員：5條

舉報公職人員投訴5條，包括工作人員態度差、領導違規公車私用、違規領取補助、違反八項規定、借機斂財等問題。

占道投訴：5條

包括行道私劃停車位、汽修店占道經營、商販占道亂擺攤、酒店非法阻隔圈占人行道等。

涉黃涉賭舉報：3條

包括酒店洗浴中心暗藏服務、黑招待所強迫旅客、村干部聚眾等。

2015年7月，西部網“民生熱線”欄目組共轉達了341條網友留言，有240條留言得到了明確的回復。

想查看你的留言是否得到了相關部門的回復，請戳→有回復(2015年7月1日-7月31日)

如果你的留言暫時還沒有得到答復，不要著急，這些問題，我們將繼續關注，如有回復，將第一時間公布。請戳→請回復(2015年7月1日-7月31日)

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來源： 宜居安心