阿里健康信息—阿里健康信息技術(shù)有限公司怎么樣

潮新聞 記者 祝梅

5月14日，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布2024財(cái)年Q4及全年業(yè)績(jī)。對(duì)于這份成績(jī)單，阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官吳泳銘說(shuō)：阿里正在重回增長(zhǎng)軌道。

過(guò)去一年，阿里主動(dòng)變革，面向未來(lái)聚焦三個(gè)重點(diǎn)：技術(shù)驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)，AI驅(qū)動(dòng)的科技業(yè)務(wù)，以及全球化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

從最新的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，阿里正在自己規(guī)劃的航線上穩(wěn)步前行：本季度，淘寶天貓商品交易額實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)，阿里云的AI相關(guān)收入實(shí)現(xiàn)三位數(shù)增長(zhǎng)，海外電商板塊同比增長(zhǎng)45%。

在鞏固和增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)回升向好態(tài)勢(shì)的大背景下，阿里的快速增長(zhǎng)無(wú)疑釋放出了積極的發(fā)展信號(hào)。信號(hào)，也是信心。

阿里巴巴杭州全球總部。受訪者供圖

01 不約而同

單從數(shù)據(jù)看，2023財(cái)年阿里巴巴集團(tuán)的收入同比2022財(cái)年增長(zhǎng)了2%，新一輪財(cái)年周期下，收入同比增長(zhǎng)達(dá)到8%。

6個(gè)百分點(diǎn)的“進(jìn)位”背后，是接近725億元的數(shù)據(jù)增量。如果繼續(xù)保持這樣的增長(zhǎng)勢(shì)頭，阿里巴巴集團(tuán)下一個(gè)財(cái)年的收入有望沖破萬(wàn)億元大關(guān)。

加速增長(zhǎng)的秘訣在哪？

先看國(guó)內(nèi)電商板塊，有兩個(gè)季度數(shù)據(jù)值得細(xì)品：

其一，訂單量的雙位數(shù)增長(zhǎng)。也就是說(shuō)，消費(fèi)者更愿意下單了。

其二，客戶管理費(fèi)（CMR）收入同比增長(zhǎng)5%。這是商家支付給平臺(tái)的錢(qián)，換句話說(shuō)，商家在淘寶天貓平臺(tái)加大了投入。

兩個(gè)數(shù)據(jù)分別代表供需兩端，都在講同一件事：平臺(tái)吸引力和活躍度的提高。

在財(cái)報(bào)電話會(huì)上，吳泳銘提到，當(dāng)前阿里最核心的任務(wù)是提升用戶的電商購(gòu)物體驗(yàn)。

去年12月底開(kāi)始，淘寶先后推出僅退款政策、新疆地區(qū)包郵服務(wù)、先用后付等一系列措施，最近的兩個(gè)大動(dòng)作，一個(gè)是重新優(yōu)化了網(wǎng)頁(yè)版淘寶的頁(yè)面，另一個(gè)是取消了618預(yù)售。

這些調(diào)整的共同點(diǎn)是消費(fèi)者可感知。

阿里巴巴杭州全球總部。受訪者供圖

比如，預(yù)售模式誕生之初，是要解決大促一天之內(nèi)訂單太多、物流鏈路擁堵的難題，現(xiàn)在，消費(fèi)者如何選擇還需要市場(chǎng)驗(yàn)證，但平臺(tái)下決心取消，意味著要犧牲一部分預(yù)售的短期收入；

PC版優(yōu)化升級(jí)，受益的是1000多萬(wàn)在電腦端購(gòu)物的消費(fèi)者。有消費(fèi)者感嘆，“從石器時(shí)代一下進(jìn)化到了蒸汽時(shí)代”。

從用戶視角出發(fā)，阿里對(duì)平臺(tái)的核心消費(fèi)群體也更花心思了。也就是這次財(cái)報(bào)中提到的，超3500萬(wàn)的88VIP會(huì)員。

享受折扣權(quán)益的88VIP合作品牌數(shù)量，今年從4000個(gè)擴(kuò)至10000個(gè)。

4月，平臺(tái)還升級(jí)了無(wú)限次退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)，會(huì)員每單退貨最高補(bǔ)貼25元，不限次數(shù)，以前則是每個(gè)月有6張5元退貨券，服務(wù)升級(jí)背后新增的成本，全部是平臺(tái)承擔(dān)。

另一手，阿里也在商品性價(jià)比上下功夫。曾經(jīng)作為低價(jià)“營(yíng)”的淘特，正擺脫原有的獨(dú)立客戶端形態(tài)，重新融入淘寶APP。

其中，主打源頭工廠直供的“淘工廠”在激勵(lì)產(chǎn)業(yè)帶工廠拿出新商品上，做了很大的優(yōu)惠。

還有一個(gè)點(diǎn)，記者特別想提一下，不知道大家有沒(méi)有看過(guò)淘寶丑東西頒獎(jiǎng)盛典？可以去B站搜搜看，是的，它已經(jīng)辦到第四屆了……

猛一看，淘寶可真是“不務(wù)正業(yè)”，但如果留意淘寶在各大平臺(tái)上制作的節(jié)目、與網(wǎng)友的互動(dòng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它始終在潮頭“沖浪”，市場(chǎng)的豐富性是它獨(dú)有的特色和優(yōu)勢(shì)。

坦白說(shuō)，單卷價(jià)格，阿里未必卷得過(guò)其他平臺(tái)，但供給的豐富度、推薦的精準(zhǔn)度和服務(wù)的優(yōu)化提升三張牌一起出，淘寶天貓的疊加優(yōu)勢(shì)就能更好釋放。

再看相對(duì)藍(lán)海的海外電商板塊。

海外本地電商方面，阿里收購(gòu)的土耳其電商平臺(tái)Trendyol正加速征戰(zhàn)東歐市場(chǎng)，將業(yè)務(wù)從土耳其擴(kuò)展至海灣地區(qū)，成為該區(qū)域本季度下載量最高的電商APP。

根據(jù)Trendyol公布的電商出口數(shù)據(jù)，今年第一季度，近5萬(wàn)名平臺(tái)賣(mài)家售出了1600萬(wàn)件產(chǎn)品，覆蓋約450萬(wàn)客戶。

出海“四小龍”之一的速賣(mài)通，之前面向海外重點(diǎn)市場(chǎng)推出Choice服務(wù)，把3至5日配送、包郵、免運(yùn)費(fèi)退貨等國(guó)內(nèi)物流經(jīng)驗(yàn)復(fù)制出海。

財(cái)報(bào)顯示，2024年4月，Choice占速賣(mài)通整體訂單的約70%。撤回IPO的菜鳥(niǎo)則在跨境物流方面與其協(xié)同發(fā)力，較上季度新增12個(gè)Choice優(yōu)選倉(cāng)，進(jìn)一步提升跨境物流時(shí)效，季度內(nèi)，菜鳥(niǎo)收入同比增長(zhǎng)30%至245.57億元。

可以看出，深耕國(guó)內(nèi)、國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)，阿里都不吝投入，也注重發(fā)揮不同業(yè)務(wù)板塊的協(xié)同優(yōu)勢(shì)。兩大電商業(yè)務(wù)板塊，不約而同打出了組合拳。

能不能打好組合拳，再造競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)，對(duì)內(nèi)部資源的梳理、重組和再規(guī)劃能力是核心。也正因此，本季度的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，印證了企業(yè)前期的戰(zhàn)略布局調(diào)整和判斷，也為下一步發(fā)展注入了信心。

阿里國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)聯(lián)席董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官蔣凡透露，速賣(mài)通Choice會(huì)跟東南亞的Lazada以及中東和土耳其的Trendyol等本地平臺(tái)打通，快速向這些市場(chǎng)補(bǔ)充當(dāng)前缺少的商品類(lèi)型。

02 增長(zhǎng)是一種水到渠成

財(cái)報(bào)電話會(huì)上，吳泳銘提到了今年淘寶的首要任務(wù)：投資商品競(jìng)爭(zhēng)力、商品效率和用戶消費(fèi)體驗(yàn)，從而帶來(lái)GMV與用戶消費(fèi)頻次的增長(zhǎng)。

吳泳銘認(rèn)為，在這項(xiàng)首要任務(wù)實(shí)現(xiàn)更好增長(zhǎng)的前提下，商家為平臺(tái)服務(wù)產(chǎn)品、流量買(mǎi)單，是一個(gè)水到渠成的過(guò)程。

變化時(shí)刻在發(fā)生，持續(xù)創(chuàng)新，才能持續(xù)迎接挑戰(zhàn)，迎接新的紅利。

比如消費(fèi)領(lǐng)域，2024年一季度，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額超12萬(wàn)億元，其中全國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占比23.3%，增速比去年全年加快3.2個(gè)百分點(diǎn)。

阿里巴巴董事會(huì)主席蔡崇信此前曾在采訪中提及，中國(guó)GDP約占全球GDP的31%，但消費(fèi)只占全球的14%，這種不平衡意味著內(nèi)需市場(chǎng)的巨大潛力。

中國(guó)消費(fèi)者是有能力消費(fèi)的，關(guān)鍵在于消費(fèi)者的消費(fèi)信心是什么水平。對(duì)擁有國(guó)內(nèi)最大電商平臺(tái)的阿里來(lái)說(shuō)，找到影響消費(fèi)者信心和意愿的因素，做投入和建設(shè)是重要的落腳點(diǎn)。

在推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新工作的新動(dòng)向下，阿里生態(tài)里的閑魚(yú)也可以找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

再比如今年以來(lái)各地著力研究的新質(zhì)生產(chǎn)力，尤為強(qiáng)調(diào)科技創(chuàng)新的引領(lǐng)作用。AI驅(qū)動(dòng)的科技業(yè)務(wù)，也是阿里的潛力增長(zhǎng)點(diǎn)。

不久前，一個(gè)會(huì)唱秦腔的兵馬俑在朋友圈刷屏。這是阿里通義實(shí)驗(yàn)室推出的產(chǎn)品——EMO，放入一段音頻、一張照片，就能讓圖中人物開(kāi)口唱歌說(shuō)話。

在這項(xiàng)技術(shù)發(fā)布前，要讓“圖中人”開(kāi)口，需要針對(duì)人臉、人頭或身體部分做3D建模，而阿里巴巴通義實(shí)驗(yàn)室XR團(tuán)隊(duì)在業(yè)界率先提出弱控制設(shè)計(jì)，能用更少的物料、更低的成本生成更高質(zhì)量的視頻，學(xué)習(xí)并編碼人類(lèi)表達(dá)情緒的能力，呈現(xiàn)與之匹配的語(yǔ)氣特征和微表情。

從大模型的更迭到應(yīng)用場(chǎng)景的不斷拓展深化，去年以來(lái)，全球人工智能領(lǐng)域幾乎天天都有新消息出現(xiàn)。

阿里云目前已與大部分頭部中國(guó)大模型公司建立了戰(zhàn)略合作，全面推進(jìn)相關(guān)AI大模型產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用。去年推出的阿里自研大模型通義千問(wèn)，也在5月初發(fā)布了2.5版本。

阿里巴巴杭州全球總部。受訪者供圖

經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇脈動(dòng)中，增長(zhǎng)的方式和邏輯都在變化。

就在上周，阿里巴巴杭州全球總部正式啟用。這是成立第25年的阿里，在浙江打下的又一個(gè)“基樁”。

從1999年的湖畔花園小區(qū)，到文三路華星時(shí)代廣場(chǎng)，再到文一西路西溪園區(qū)，生在浙江、長(zhǎng)在浙江，如今，阿里巴巴已在國(guó)內(nèi)150多個(gè)城市和海外25個(gè)國(guó)家設(shè)有辦公園區(qū)或辦公地點(diǎn)。

藤蔓蓬勃生長(zhǎng)，根也越扎越深——

因電商交易如何達(dá)成“信任”、為支付而生的螞蟻集團(tuán)，現(xiàn)在成為一家獨(dú)立的公司，也是全球獨(dú)角獸榜單的佼佼者；

同樣因業(yè)務(wù)需求催生出的阿里云、菜鳥(niǎo)，也已經(jīng)成熟到在杭州建立自己的園區(qū)乃至總部。

隔一條馬路對(duì)面的西溪A區(qū)，俗稱“淘寶城”，接下去將成為淘寶天貓等國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)總部；

西溪B區(qū)叫阿里巴巴數(shù)字生態(tài)創(chuàng)新園，將開(kāi)放給上下游生態(tài)企業(yè)；

在擴(kuò)容的西溪C區(qū)，之前因?yàn)椤暗胤讲粔颉保谕庾饨鑼?xiě)字樓的餓了么、飛豬、釘釘?shù)葮I(yè)務(wù)部門(mén)都會(huì)陸續(xù)搬回來(lái)，它們之中，也許就有下一個(gè)“阿里云”或“菜鳥(niǎo)”。

當(dāng)然，C區(qū)也為未來(lái)阿里進(jìn)一步發(fā)展壯大預(yù)留了空間。

不過(guò)，逛了一大圈下來(lái)，記者印象最深的，是園區(qū)里鋪滿石子的“小道”。

它們叫“旱溪”，外號(hào)“會(huì)呼溪”。不下雨時(shí)，是水生植物錯(cuò)落生長(zhǎng)的生態(tài)樂(lè)園，下雨時(shí)擔(dān)起調(diào)蓄雨水排放的重任，據(jù)說(shuō)是按照百年一遇的防汛標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)劃建設(shè)的。

阿里巴巴西溪C區(qū)的“旱溪”。受訪者供圖

聽(tīng)說(shuō)，新園區(qū)在規(guī)劃之初，吸納了過(guò)往20多年阿里園區(qū)運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題、員工的吐槽，從家里出發(fā)到單位，阿里巴巴行政部的同學(xué)們一次次體驗(yàn)從生活到工作的全鏈路，細(xì)到一個(gè)停車(chē)場(chǎng)標(biāo)識(shí)的角度、文字大小都做了微調(diào)。

對(duì)阿里來(lái)說(shuō)，2024年也是一次重新出發(fā)，從商家到平臺(tái)再到消費(fèi)者，整條鏈路上有哪些觸點(diǎn)、痛點(diǎn)，能做什么、要改什么、未來(lái)還需要添補(bǔ)些什么，關(guān)于水到渠成這件事，調(diào)整狀態(tài)的阿里，思考得比以往更為長(zhǎng)遠(yuǎn)。

這件事更難了，也更重要了。

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