企業健康管理(企業健康管理如何應用健康體檢數據)

21世紀經濟報道記者朱萍 武瑛港 北京報道“當下人才競爭日益激烈，員工福利作為吸引優秀人才的重要方式，受到越來越多企業的關注，其中健康管理是員工福利的重要組成部分，對提升員工幸福感和歸屬感有非常重要的作用。”6月14日，在“2022京東健康企業健康戰略發布會”上，京東集團副總裁、集團客戶合作部負責人王培暖表示。

國家層面也越來越重視企業的員工健康管理。今年4月，國務院辦公廳發布《“十四五”國民健康規劃》，要求推動用人單位開展職工健康管理，加強職業健康管理隊伍建設，提升職業健康管理能力，同時全面提高勞動者職業健康素養，倡導健康工作方式，顯著提升工作相關的精神和心理疾病等防治知識普及率。另外2019年11月，國家衛健委等聯合發布《健康企業建設規范（試行）》，明確企業需要重點落實建設健康環境、提供健康管理與服務等四方面任務。

近日，京東健康與21世紀新健康研究院共同調研并發布的《2022企業員工健康調研報告》也顯示，無論是企業員工還是企業管理層，超過9成認為企業做好員工健康管理非常重要，員工健康已成為企業持續健康發展的重要要素，企業也愿意為員工健康管理支付更多的費用。從具體需求來看，急救培訓、心理健康成為企業重點需求，另外數字化管理也將在員工健康管理中扮演越來越重要的角色。從調研看，對員工健康管理，企業有幾大需要注意的方向，即企業要對健康管理要有全面的認識，加強一站式精細化健康管理，重視健康管理數字化建設。

京東健康認為，未來企業員工健康管理將在制度、模式、行業等方面全面升級，即企業管理層將自上而下推動員工健康管理制度及服務內容的進一步健全完善；針對預防、診療、康復等不同環節, 為員工提供線上線下結合的健康服務解決方案；員工健康需求多樣化和企業健康管理復雜化，驅動企業健康服務領域進行全方位的數智化創新。為了更好地促進中國企業做好員工健康管理，京東健康通過整合核心服務能力，為企業提供整體解決方案、定制化方案、數字化解決方案。

5月24日至6月6日，21世紀新健康研究院與京東健康以央企、國企、民企、跨國藥企管理層、企業員工、人力資源管理部門職員為調研對象，共發放1800份問卷，回收有效問卷1616份。

根據《2022企業員工健康調研報告》調研結果，無論是央企、國企、民企還是跨國企業，都非常重視企業員工健康，企業員工、管理層及人力資源管理部門人員對此認知度較為接近——企業員工中，44.1%認為企業員工健康重要，50.45%認為非常重要；管理層及人力資源管理部門人員中，49.12%認為企業員工健康重要，46.56%認為非常重要。

易才集團首席運營官于強表示，伴隨著中國經濟發展和本土企業的成長，在不同視角下，員工健康管理正在發生著非常有趣的變化。

“一方面，隨著很多先進理念的引入，企業對健康可持續發展的意識在不斷增強，對于大型企業，強調企業社會責任和可持續發展，員工的健康管理是很關鍵的一環，對于中小企業，要想吸引和留住人才，健康管理也已是基本的必備選項；另一方面，從員工視角來看，個體對健康的關注度也越來越高，既包括身體健康層面，也包括心理健康層面?！?于強說道。

與此同時，員工健康管理也有助于企業降低成本。根據Harvard大學相關研究，職場主動健康管理投入比為1：6，即在員工健康方面每投入1美元，員工的依賴費用下降3.27美元，曠工缺勤率成本下降2.73美元。

碧桂園集團人才管理部副總經理譚建認為，員工一直是企業最核心最寶貴的財富，所以對員工健康的投資和管理，是提升企業人力資本質量和企業核心競爭力不可忽視的部分。

在降低企業成本方面，保持員工心理健康同樣重要，根據相關報道，因心理健康問題引發的員工缺勤，致澳大利亞企業損失47億澳元，而假性出勤致損失達61億澳元，此外還有高達1.459億澳元的賠償等，合計約人民幣603.8億元。

因此國內越來越多的企業認識到員工健康管理的重要性，而且也在相關方面進行投入，加大布局。

雖然企業非常重視員工健康管理，但根據調研結果顯示，企業愿意為員工支出的健康管理成本在500元至3000元居多。

調查顯示，目前企業在員工健康管理中支出成本在500~1000元/人的企業中，有40.8%的企業愿意承擔的最高成本為1000~3000元/人；成本在1000~3000元/人的企業中，有42.76%的企業愿意承擔的最高成本為3000~6000元/人；成本在3000~6000元/人的企業中，有29.82%的企業愿意承擔的最高成本為6000~10000元/人。

在上述戰略發布會上，京東健康數字健康事業部總經理林俊峰也進一步介紹稱，調研后發現員工對企業健康管理的滿意度呈現“紡錘形”，有10%左右的員工認為企業健康管理做得不錯，比較滿意，還有10%左右的員工打分為0分、1分或2分，對企業的健康管理不太滿意，其他70%~80%的員工趨于中間狀態，由此可見員工健康管理還有相當大的可提升空間。

實際上，從調研中也可以發現，企業愿意為員工健康管理支付更多的費用——被調研企業的健康管理成本平均約1745元/人，愿意承擔的最高健康管理成本平均約2279元/人，因此還有大約30.6%的上升空間。

對于當下員工健康管理的具體需求和痛點，林俊峰告訴記者，在與企業管理者的交流中也發現，很多企業也意識到給員工提供的健康服務有所不足，比如即便體檢已成為員工標配，但也存在體檢項目不夠豐富、體檢機構服務水平參差不齊等問題。

而除了體檢方面，急救培訓服務和心理健康服務已成為企業的重點需求。

根據調研結果，超過79%的員工需要或非常需要企業提供急救服務，超過84%的員工和管理層/人力資源管理部門人員愿意為員工提供急救培訓服務。

在心理健康方面，超過90%的員工需要心理健康管理，其中接近20%認為非常需要，員工希望能夠有日常、快速、便捷的心理干預工具。對于日常心理健康測評與自動分析報告、線上或者面對面心理咨詢等具體的心理健康服務，存在需求的員工比例均在55%以上，其中心理健康測評與自動分析報告需求最高，比例達65.99%。

“近年來疫情給工作和生活狀態帶來很多變化和挑戰，部分企業對員工心理健康問題的關注度不夠，企業針對復工復產的健康管理需求、應急救援保障體系搭建等不同場景的具體服務能力都還有待提升?！?林俊峰說道。

那么該如何去滿足這些潛在的員工健康管理需求呢？整體解決方案或許是重要方式之一。

根據相關研究，健康管理并非通過簡單的體檢檢查即可完成，從定義來看，健康管理是對個人或群體的健康狀況及各種健康危險因素進行全面檢測、分析、評估和預測后，向人們提供專業健康咨詢和指導服務，并提出相應的健康計劃。

于強也表示，健康管理的范疇已不再是原來常規的單一流程、即體檢后發現問題去醫院看病治療，而是逐漸演變成了涵蓋檢前疾病預防、檢后輔助就醫、診后慢病管理等全流程的健康管理方案，以及包括社會醫療保障、商業保險在內的健康保障方案。

從調研結果來看，管理層／人力資源管理部門人員非?？粗毓棠芊裉峁┱w解決方案，分別有80.32%、76.32%和81.12%的管理層／人力資源管理部門人員比較看重供應商能否提供一整套急救服務、心理健康服務和復工復產防疫健康服務的解決方案。

除了整體解決方案，定制化解決方案同樣重要。中國疾病預防控制中心職業衛生與中毒控制所相關研究人員的分析顯示，年輕勞動者、高齡勞動者、女性勞動者對健康管理有不同的需求，因此需要制定個性化的健康管理解決方案。

例如，以員工健康管理的基礎“體檢”為例，除了需要針對不同類別的企業提供定制化的體檢方案外，后續服務也同樣重要，這就要求企業能夠為員工提供綜合健康的解決方案。通過與京東健康合作，在專業的體檢服務的基礎上，還能提供極速問診、專家會診等醫療服務，企業小藥箱、藥械商城等藥品服務，京東家醫、慢病管理等健康促進服務，以及疾病保險、醫療保險等保險服務，從而構成完整的企業綜合健康服務體系。

根據《2022企業員工健康調研報告》，員工在心理健康方面同樣需要分群、分層、分策進行心理健康服務。例如京東健康將企業員工劃分為健康群體、風險群體、問題員工、重癥員工，針對不同群體將分別采取自助調試、心理預防、心理干預和心理治療等不同的心理健康管理措施，還能提供心理健康測評、心理服務中心、智能心理健康體檢系統以及非侵入式心理分析技術等服務。

再如員工急救方面，并非簡單購置AED設備即可，因為普及AED需要解決有設備、有人會使用、對設備進行維護和檢修三大問題，京東健康則充分發揮自身供應鏈和服務優勢，將急救設備、心肺復蘇、急救知識與企業員工日常安全教育進行高度串聯，完整覆蓋咨詢、供應鏈、培訓、宣傳、運營、保障等環節，從而打造體系化的急救專業服務。

另外，數字化對提高員工健康管理水平也很重要，調研結果顯示，98.88%的管理層／人力資源管理部門人員對員工健康的數字化管理存在需求，其中80.32%認為需要或者非常需要。

在上述戰略發布會上，譚建在分享時提出，大型企業更需要數字化的管理手段來清晰地掌握員工的健康狀態，保持企業持續活力。他表示，碧桂園每年都啟動員工的活力調研工作，充分了解員工不同的健康管理訴求，在這過程中就希望有更好的數字化工具來做支持。

民生銀行北京分行黨群工作部總經理李靜也表示，數字化轉型是目前民生銀行的重要戰略之一。她認為，“如果不使用更先進、更便捷的數字化手段進行工會管理，會帶來很多不便和困難。眼下北京正面臨新一輪疫情，民生銀行通過京東健康合作進行采購，為各個網點配備了防疫物資，并快速、高效地送達員工手中?！?/p>

據了解，在數字經濟發展背景下，很多企業開始探索數字化轉型道路，并作出了相應的轉型措施。

但是相關研究顯示，目前部分企業的數字化轉型還不深入，尚未從根本上正確認識數字化轉型的重要性，沒有樹立數字化轉型思維，導致在數字化轉型過程中，過于注重效率而忽視數字化轉型的深化應用，難以使企業數字化轉型達到，預期的效果和目標。

為此，京東健康也提供了整體解決、定制化、數字化等多個解決方案，包括提高健康管理水平，結合體檢管理、心理健康、急救護理、復工復產等需求強烈領域相關特點提供整體解決方案；制定個體化、合理化的健康服務，從而使得健康查體有針對性；融入數字化技術，以提高員工健康管理的效率，并對結果進行量化。

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