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和諧醫(yī)療開通在線視頻問診服務(wù)

本刊訊（王葉）新冠肺炎疫情發(fā)生以來，為避免患者就醫(yī)過多聚集，防范病毒交叉感染、疫情蔓延，據(jù)統(tǒng)計，全國200多家公立醫(yī)院開展了在線問診和咨詢，10余家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺推出了在線問診專頁，服務(wù)近千萬人次。借助科技力量，一部手機、一臺電腦就可足不出戶，而獲得相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)，開啟了疫情期間在線問診新模式。

從當(dāng)前的在線問診方式來看，大多數(shù)為圖文問診，根據(jù)眾多患者反饋，圖文問診的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情形：患者留言后，醫(yī)生可能空閑甚至隔天才會回復(fù)；醫(yī)生的回復(fù)，患者可能又要一段時間才能看到；即使患者看到了，有些患者打字慢，醫(yī)生以為沒人就下線了……這樣的問診形式，完成問診，需要耗費十幾小時甚至更長時間，長時間等待和回復(fù)不及時，極有可能導(dǎo)致病情的延誤。

記者了解到，和諧醫(yī)療上線的視頻問診服務(wù)，大大緩解了問診回復(fù)不及時的難題。他們對每天出診專家都做了排班和有效對接，并為醫(yī)生安排了工作室，患者只需一鍵連線在線專家，醫(yī)生實時在線“望、聞、問”，患者可以和醫(yī)生直接反復(fù)詢問，一次性解決所有問題。與圖文問診相比，視頻問診大大提升了溝通效率和就醫(yī)體驗。

據(jù)悉，和諧醫(yī)療在線視頻問診服務(wù)疫情期間免費，患者登陸和諧醫(yī)療APP即可體驗。此舉將幫助醫(yī)院有效分診，緩解門診壓力，也能避免患者前往醫(yī)院造成交叉感染，安全有效，方便可行。

和諧醫(yī)療推線上視頻義診服務(wù) 解耳鼻喉患者就醫(yī)難題

記者觀察網(wǎng)山西3月17日電 “疫情期間，耳鼻喉科作為高危科室，醫(yī)生不敢看病，患者不敢就醫(yī)，視頻義診為解決這一問題提供了很大幫助。”太原市中心醫(yī)院耳鼻喉科主任醫(yī)師趙功介紹，自3月1日起，他就在和諧醫(yī)療，通過線上視頻義診，為100多位患者提供問診服務(wù)。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，許多醫(yī)院耳鼻喉科、眼科等高?？剖彝Ｔ\。作為多年的耳鼻喉科專家，趙功對疫情期間耳鼻喉科診治存在的風(fēng)險很清楚。他介紹，在對患者的耳鼻喉眼進行檢查時，醫(yī)護人員要與其近距離接觸，可能存在口腔暴露、粘膜接觸的情況，感染風(fēng)險極大。

為緩解民眾就醫(yī)難題，同時也避免因聚集導(dǎo)致病毒交叉感染，3月1日，和諧醫(yī)療在線視頻問診服務(wù)正式開通，與圖文問診相比，視頻問診時醫(yī)生可實時在線“望、聞、問”，患者能和醫(yī)生直接交流，提升溝通效率和就醫(yī)體驗。

趙功對一位患有突發(fā)性耳聾的患者印象深刻，“當(dāng)時這位患者的一只耳朵已經(jīng)聽不見了，通過視頻，我根據(jù)患者已有的測聽等資料以及患者當(dāng)時的癥狀，診斷出他是突發(fā)性耳聾，只要及時治療，恢復(fù)的可能性是比較大的。”

截至目前，趙功已為100多位患者提供視頻義診服務(wù)。

據(jù)了解，和諧醫(yī)療是經(jīng)山西省衛(wèi)生健康委員會批準(zhǔn)成立，集健康體檢、職業(yè)健康體檢、醫(yī)學(xué)檢驗實驗室、遠程診斷中心、綜合門診和健康管理等為一體的綜合性醫(yī)療集團。此次該集團推出疫情期間免費視頻義診服務(wù)，患者只需登陸和諧醫(yī)療APP，進入在線問診專區(qū)即可體驗。（文/王葉）