互聯(lián)網(wǎng)與中國的發(fā)展趨勢,互聯(lián)網(wǎng)帶來的利與弊

智能化浪潮中的中國互聯(lián)網(wǎng)：從技術(shù)革新到全球領(lǐng)軍——探析中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何通過技術(shù)創(chuàng)新提升國際競爭力與社會責(zé)任

2024年10月17日，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布了《中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)綜合實(shí)力指數(shù)（2024）》報(bào)告，報(bào)告揭示了中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在智能發(fā)展期內(nèi)的多項(xiàng)重要特征和趨勢。報(bào)告指出，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的收入和利潤雙增，然而研發(fā)投入趨于收緊。與此同時(shí)，文娛企業(yè)占據(jù)了市場的重要份額，出海動能加快培育，國際化戰(zhàn)略逐漸成熟。在這一背景下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何通過技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動自身轉(zhuǎn)型、提升全球競爭力并承擔(dān)社會責(zé)任成為焦點(diǎn)。本文將從技術(shù)創(chuàng)新、全球化擴(kuò)展以及社會責(zé)任三個(gè)角度分析中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展。

一、 智能時(shí)代的技術(shù)創(chuàng)新

（一）人工智能的廣泛應(yīng)用

中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正逐步進(jìn)入“智能發(fā)展期”，這是一個(gè)標(biāo)志著人工智能（AI）技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、算力網(wǎng)絡(luò)等深度融合的關(guān)鍵階段。AI技術(shù)已經(jīng)成為推動整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要力量，直接影響著多個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。根據(jù)2024年《中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)綜合實(shí)力指數(shù)》報(bào)告，生成式AI技術(shù)持續(xù)引領(lǐng)全球科技創(chuàng)新，尤其是在內(nèi)容生成、自動化決策等方面，其潛力逐漸顯現(xiàn)。中國的AI企業(yè)在這一領(lǐng)域展現(xiàn)出強(qiáng)大的研發(fā)能力，截至2023年底，國內(nèi)已發(fā)布超過200個(gè)大模型產(chǎn)品，其中超過20個(gè)產(chǎn)品已向公眾開放使用，推動了AI技術(shù)的普及和應(yīng)用。AI在各行業(yè)的廣泛應(yīng)用不僅僅是為了技術(shù)突破，更在于其對生產(chǎn)效率的提升。例如，在電子商務(wù)行業(yè)，AI通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化購物體驗(yàn)，使智能推薦算法能夠更加精準(zhǔn)地推送符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，從而提升購物效率。AI技術(shù)還在搜索引擎和智能制造領(lǐng)域表現(xiàn)出色，自動化流程的廣泛應(yīng)用加速了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)更靈活地應(yīng)對市場的快速變化。通過這些智能化工具的引入，企業(yè)能夠降低運(yùn)營成本、提升生產(chǎn)效率，使得整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)全面的智能化升級。特別值得一提的是，生成式AI在內(nèi)容生產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用為文化娛樂行業(yè)帶來了革命性變化。AI技術(shù)被用于生成視頻、圖片、音頻等多媒體內(nèi)容，大大降低了創(chuàng)作成本，提升了內(nèi)容創(chuàng)作的速度和質(zhì)量。同時(shí)，AI還被廣泛應(yīng)用于自然語言處理、語音識別、圖像識別等領(lǐng)域，使得智能客服、智能翻譯等服務(wù)變得更加高效和精準(zhǔn)，推動了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體驗(yàn)的提升。

（二）新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的加速

智能互聯(lián)網(wǎng)的全面發(fā)展離不開基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善。中國在5G及6G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面取得了巨大的成就，為推動互聯(lián)網(wǎng)的智能化轉(zhuǎn)型提供了重要的支撐。據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，截至2023年底，中國已建成337萬個(gè)5G基站，6G技術(shù)研發(fā)工作也在有條不紊地進(jìn)行中。這一網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不僅提升了數(shù)據(jù)傳輸速度，還為智能設(shè)備的互聯(lián)互通提供了強(qiáng)大的支持，使得物聯(lián)網(wǎng)、智能家居、智能制造等領(lǐng)域的應(yīng)用成為現(xiàn)實(shí)。此外，算力基礎(chǔ)設(shè)施的加速建設(shè)也是推動智能互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵。算力是智能應(yīng)用的基礎(chǔ)，中國的算力規(guī)模已經(jīng)位居全球第二，且保持了30%左右的年增長率。在新增的算力設(shè)施中，智能算力的比例已超過50%，成為推動算力增長的重要引擎。2023年，全國一體化算力算度平臺發(fā)布，這一平臺通過整合全國的算力資源，實(shí)現(xiàn)智能網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)調(diào)度，極大提升了智能網(wǎng)絡(luò)的響應(yīng)能力和資源利用效率。這種創(chuàng)新的調(diào)度模式不僅優(yōu)化了智能應(yīng)用的運(yùn)行環(huán)境，還增強(qiáng)了算力在國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中的戰(zhàn)略地位。算力、數(shù)據(jù)傳輸和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的快速推進(jìn)，使得智能互聯(lián)網(wǎng)擁有了堅(jiān)實(shí)的物理支撐。無論是在智能城市建設(shè)中，還是在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，智能基礎(chǔ)設(shè)施的完善都發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。通過這些基礎(chǔ)設(shè)施，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)得以更好地開發(fā)和部署其AI、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)，加速了智能互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與創(chuàng)新步伐。

（三）智能化應(yīng)用的拓展與深化

人工智能不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的一項(xiàng)技術(shù)突破，更是廣泛應(yīng)用于多個(gè)垂直行業(yè)，推動這些行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。隨著智能化技術(shù)的不斷深化，AI在影視娛樂、辦公自動化、電商等領(lǐng)域的應(yīng)用已逐步普及，形成了豐富多樣的智能化應(yīng)用場景。報(bào)告指出，AI技術(shù)驅(qū)動的智能應(yīng)用不僅提升了行業(yè)的生產(chǎn)效率，還為消費(fèi)者帶來了更加個(gè)性化、智能化的體驗(yàn)。

在電商領(lǐng)域，智能推薦算法是AI應(yīng)用的典型代表。通過對消費(fèi)者行為的深入分析，AI能夠預(yù)測消費(fèi)者的購物習(xí)慣和偏好，從而為其推薦更加符合其需求的商品。這樣不僅提高了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，還大大提升了商家的銷售效率。同時(shí)，AI在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了從生產(chǎn)到銷售的全流程智能化，大幅度降低了運(yùn)營成本。在醫(yī)療領(lǐng)域，AI技術(shù)的應(yīng)用也展現(xiàn)出極大的潛力。AI輔助診斷系統(tǒng)可以通過對患者病歷、檢查數(shù)據(jù)的分析，提供診斷建議，幫助醫(yī)生提高診斷的準(zhǔn)確性和效率。尤其是在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，AI技術(shù)為遠(yuǎn)程醫(yī)療提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持，使得醫(yī)療資源能夠更好地服務(wù)于偏遠(yuǎn)地區(qū)的患者。AI技術(shù)不僅幫助醫(yī)生提升診斷水平，還縮短了患者的等待時(shí)間，提高了醫(yī)療服務(wù)的覆蓋面。此外，智能互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及還極大推動了數(shù)字便民服務(wù)的進(jìn)展。數(shù)字適老化服務(wù)是一個(gè)重要的發(fā)展方向，許多企業(yè)開發(fā)了簡化操作界面、提供語音輔助的應(yīng)用程序，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，享受智能服務(wù)帶來的便利。無論是在使用智能手機(jī)進(jìn)行日常支付，還是通過網(wǎng)絡(luò)平臺獲取醫(yī)療服務(wù)，數(shù)字化適老服務(wù)的推廣都幫助老年群體更好地融入現(xiàn)代社會。通過智能互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及和深化應(yīng)用，億萬人民共享數(shù)字紅利，提升了生活的便捷性與幸福感。

二、 全球化擴(kuò)展與中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的國際競爭力

（一）國際市場的競爭與機(jī)遇

隨著中國國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場逐步趨于飽和，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們紛紛開始轉(zhuǎn)向海外市場，尋找新的增長空間。在這一過程中，國際市場的開拓成為企業(yè)全球化戰(zhàn)略中的重要一環(huán)。以字節(jié)跳動和騰訊為代表的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，率先成功進(jìn)軍東南亞、歐洲和北美等海外市場，擴(kuò)大了中國科技企業(yè)在全球范圍內(nèi)的影響力。例如，字節(jié)跳動旗下的TikTok迅速風(fēng)靡全球，特別是在歐美市場和年輕用戶群體中，成為了世界上使用量最高的短視頻平臺之一。憑借精準(zhǔn)的內(nèi)容推薦算法和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，TikTok不僅在全球社交媒體市場中占據(jù)了一席之地，還成功塑造了中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的全球品牌形象。然而，進(jìn)入國際市場并不僅僅是搶占用戶市場份額那么簡單。全球化擴(kuò)展的背后，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還面臨著一系列復(fù)雜的挑戰(zhàn)。例如，各國之間在法律法規(guī)上的差異是企業(yè)必須面對的問題，尤其是在數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、信息安全管理以及跨境數(shù)據(jù)流動等方面。以歐盟為例，其《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（GDPR）對全球范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)處理提出了極高的要求，使得企業(yè)在數(shù)據(jù)采集、存儲和傳輸過程中需要遵守嚴(yán)格的合規(guī)政策。對于中國企業(yè)而言，這種合規(guī)壓力不僅增加了運(yùn)營成本，還對其技術(shù)和管理水平提出了更高的要求。 此外，全球市場的激烈競爭也對中國企業(yè)的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力提出了更高的要求。在全球化擴(kuò)展過程中，除了面臨來自歐美科技巨頭的直接競爭外，中國企業(yè)還必須靈活應(yīng)對不同文化和市場需求的差異。例如，企業(yè)需要針對不同市場推出本土化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而更好地適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的使用習(xí)慣。與此同時(shí)，企業(yè)還需要建立高效的全球運(yùn)營體系，包括供應(yīng)鏈管理、市場推廣和用戶支持等，確保在全球市場中保持強(qiáng)勁的競爭力。為此，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在全球擴(kuò)展過程中，不僅需要在技術(shù)和商業(yè)模式上不斷創(chuàng)新，還必須加強(qiáng)對當(dāng)?shù)厥袌龊驼攮h(huán)境的理解與適應(yīng)能力。

（二）中國企業(yè)的技術(shù)輸出與標(biāo)準(zhǔn)制定

中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的全球化擴(kuò)展不僅僅局限于業(yè)務(wù)的國際化，它們還通過技術(shù)輸出逐步參與到全球技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定中。這一趨勢尤其在5G、人工智能和云計(jì)算等新興技術(shù)領(lǐng)域表現(xiàn)得尤為明顯。以華為為代表的中國科技企業(yè)，通過在5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的創(chuàng)新和研發(fā)，在全球通信標(biāo)準(zhǔn)制定中占據(jù)了重要席位，成為全球電信行業(yè)的技術(shù)引領(lǐng)者之一。華為的5G技術(shù)不僅被多個(gè)國家的通信運(yùn)營商采用，還幫助其在全球通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中贏得了廣泛的市場份額。

中國企業(yè)不僅在通信領(lǐng)域貢獻(xiàn)了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，在其他高科技領(lǐng)域也逐漸開始發(fā)揮影響力。人工智能（AI）、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算是當(dāng)前全球科技創(chuàng)新的重點(diǎn)方向，隨著這些技術(shù)的不斷發(fā)展，中國企業(yè)在技術(shù)積累和創(chuàng)新能力上逐步趕超國際競爭對手。例如，阿里云在云計(jì)算領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢和市場占有率正迅速擴(kuò)展至全球。阿里云通過不斷推出創(chuàng)新的云服務(wù)，幫助全球企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并逐步在亞太、歐洲等市場建立了穩(wěn)固的客戶基礎(chǔ)。在AI領(lǐng)域，中國企業(yè)的技術(shù)輸出也正在成為推動全球科技創(chuàng)新的重要力量。近年來，百度、騰訊等中國科技公司在AI技術(shù)上取得了顯著進(jìn)展，尤其是在自然語言處理、計(jì)算機(jī)視覺等領(lǐng)域，其技術(shù)水平已達(dá)到國際先進(jìn)水平。通過與國際科研機(jī)構(gòu)的合作，中國企業(yè)不僅積極推動AI技術(shù)的全球化應(yīng)用，還通過參與國際標(biāo)準(zhǔn)的制定提升了在全球科技行業(yè)中的話語權(quán)和影響力。中國企業(yè)通過技術(shù)輸出參與全球技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定的另一個(gè)重要體現(xiàn)是積極參與國際技術(shù)論壇和標(biāo)準(zhǔn)組織。例如，華為和中興等企業(yè)通過在國際電信聯(lián)盟（ITU）和第三代合作伙伴計(jì)劃（3GPP）等全球標(biāo)準(zhǔn)組織中的活躍表現(xiàn)，提升了中國技術(shù)在全球市場中的接受度和應(yīng)用范圍。這種技術(shù)輸出不僅提升了中國企業(yè)的國際競爭力，還推動了全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的技術(shù)發(fā)展，創(chuàng)造了更多的全球商業(yè)合作機(jī)會。

（三）出海動能加快培育與國際化戰(zhàn)略

報(bào)告指出，2023年中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“出海”動能加快培育，標(biāo)志著企業(yè)的國際化戰(zhàn)略正從初期的市場擴(kuò)展進(jìn)入到精細(xì)化運(yùn)營和全球化布局的深入階段。隨著企業(yè)全球化戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，企業(yè)不再僅僅是通過產(chǎn)品輸出來進(jìn)入國際市場，而是通過與當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)的深度合作、建立本地化的運(yùn)營體系來更好地服務(wù)國際市場。通過與本地化團(tuán)隊(duì)合作，中國企業(yè)能夠更好地理解和滿足海外市場的需求，減少文化差異對產(chǎn)品推廣的影響。例如，騰訊在海外市場與國際游戲開發(fā)商合作，通過整合全球頂級游戲資源，不僅幫助其獲取了全球用戶，還有效提升了品牌知名度。騰訊的全球化戰(zhàn)略不僅僅是產(chǎn)品輸出，而是通過戰(zhàn)略投資和并購，建立起覆蓋全球的游戲生態(tài)系統(tǒng)。這種合作不僅幫助騰訊鞏固了在國際市場中的領(lǐng)先地位，還為其未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此外，字節(jié)跳動在出海戰(zhàn)略中的表現(xiàn)也值得關(guān)注。其旗下的TikTok憑借個(gè)性化的內(nèi)容推薦算法和強(qiáng)大的本地化運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，迅速在全球范圍內(nèi)取得了成功。TikTok通過在不同國家和地區(qū)定制化內(nèi)容和推廣策略，有效地減少了文化差異帶來的用戶接受度問題，成為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)全球化戰(zhàn)略的典范。中國企業(yè)在全球市場中的成功不僅體現(xiàn)在用戶數(shù)量和市場份額的增長，還體現(xiàn)在企業(yè)品牌的全球影響力不斷提升。通過不斷創(chuàng)新的國際化戰(zhàn)略，中國企業(yè)正在全球范圍內(nèi)逐步建立起穩(wěn)固的市場地位，并通過技術(shù)和商業(yè)模式的輸出，塑造了中國科技企業(yè)在全球市場中的積極形象。

三、 社會責(zé)任與包容性發(fā)展

（一）數(shù)字鴻溝的縮小與技術(shù)的普惠性

智能互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為解決社會問題提供了新的途徑。特別是在智能化應(yīng)用不斷擴(kuò)展的今天，如何確保互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能夠普惠全社會成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題。許多中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出了數(shù)字適老化服務(wù)，為老年人和殘障群體提供了更加便捷、易用的數(shù)字工具和服務(wù)。通過這些措施，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)幫助社會弱勢群體跨越數(shù)字鴻溝，提升了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普惠性。這不僅增強(qiáng)了社會包容性，也提升了企業(yè)的社會責(zé)任感和品牌美譽(yù)度。此外，數(shù)字鴻溝的縮小不僅僅是技術(shù)手段的改進(jìn)，還涉及到政策的支持與社會文化的改變。例如，政府的支持對于推動數(shù)字適老化服務(wù)的普及起到了重要作用。通過出臺針對老年人和殘障群體的專項(xiàng)政策，政府鼓勵企業(yè)開發(fā)適合他們使用的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)對公眾的數(shù)字素養(yǎng)教育。這些政策的出臺，促使社會各界更為關(guān)注弱勢群體的數(shù)字需求，形成了一個(gè)企業(yè)、政府與社會協(xié)同合作的模式。這種多方合作的模式，確保了互聯(lián)網(wǎng)的普惠性不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，更體現(xiàn)在系統(tǒng)性保障上，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了數(shù)字技術(shù)的社會影響力和包容性。

（二）智能互聯(lián)網(wǎng)與公共服務(wù)的結(jié)合

智能互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還廣泛應(yīng)用于公共服務(wù)領(lǐng)域，例如智慧城市建設(shè)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線教育等。智慧城市通過智能化管理系統(tǒng)，使得城市的運(yùn)營效率大大提升，市民能夠享受到更加高效、便捷的服務(wù)。遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)則通過智能醫(yī)療設(shè)備，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的居民享受到與大城市相同的醫(yī)療資源，極大緩解了醫(yī)療資源分布不均的問題。智慧教育通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造了個(gè)性化、智能化的學(xué)習(xí)平臺，幫助學(xué)生更好地進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。這些公共服務(wù)的提升，不僅提高了生活質(zhì)量，也推動了數(shù)字技術(shù)與社會福祉的深度融合。值得注意的是，智能互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在推動公共服務(wù)現(xiàn)代化的同時(shí)，也為社會帶來了更具包容性的服務(wù)體驗(yàn)。比如，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，智慧城市中的公共交通系統(tǒng)逐步實(shí)現(xiàn)了無現(xiàn)金化和無障礙化，為老年人和殘障人士提供了更為便捷的出行體驗(yàn)。此外，數(shù)字政務(wù)服務(wù)的廣泛應(yīng)用也讓市民能夠通過智能設(shè)備實(shí)現(xiàn)線上辦事，從而減少了繁瑣的線下手續(xù)。這種智能化的公共服務(wù)不僅讓城市管理更加高效，還縮短了公共服務(wù)的獲取流程，使得各類人群都能享受更加便捷、快速的服務(wù)。這種由技術(shù)驅(qū)動的公共服務(wù)升級，標(biāo)志著智能互聯(lián)網(wǎng)在提升社會整體福祉方面的巨大潛力。

（三）智能互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)險(xiǎn)與治理

盡管智能互聯(lián)網(wǎng)為社會帶來了諸多便利，但其潛在的風(fēng)險(xiǎn)也需要引起足夠重視。例如，AI技術(shù)的普及可能帶來數(shù)據(jù)隱私保護(hù)問題、算法偏見以及技術(shù)濫用等風(fēng)險(xiǎn)。為此，政府和企業(yè)需要共同努力，構(gòu)建更加健全的互聯(lián)網(wǎng)治理體系，以確保技術(shù)創(chuàng)新在安全和合法的框架內(nèi)進(jìn)行。報(bào)告指出，智能互聯(lián)網(wǎng)治理的審慎包容性態(tài)度不僅有助于推動技術(shù)發(fā)展，還能有效減少技術(shù)濫用帶來的負(fù)面影響。同時(shí)，隨著技術(shù)的發(fā)展，新的治理挑戰(zhàn)不斷涌現(xiàn)。例如，AI技術(shù)在決策中的應(yīng)用如果缺乏透明性，可能導(dǎo)致算法偏見和不公平的社會后果。因此，企業(yè)在研發(fā)和應(yīng)用這些新技術(shù)時(shí)，必須確保其算法模型和數(shù)據(jù)來源的透明性與公平性。此外，隨著智能技術(shù)的迅速普及，互聯(lián)網(wǎng)安全問題日益突出，網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險(xiǎn)增加，這對個(gè)人隱私和國家安全構(gòu)成了潛在威脅。因此，政府需要制定更為嚴(yán)格的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)法律，推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立與落實(shí)。通過多方共同努力，智能互聯(lián)網(wǎng)治理的健全發(fā)展不僅能夠避免技術(shù)濫用，還將為社會的可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。

智能時(shí)代的中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、全球擴(kuò)展和社會責(zé)任履行方面都表現(xiàn)出了強(qiáng)勁的成長力。通過技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新與應(yīng)用，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在提升全球競爭力，并在實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展方面貢獻(xiàn)自己的力量。

來源：中國日報(bào)網(wǎng)

【操盤手】1. 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

一、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)定義

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合的產(chǎn)物，它以產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)，連接產(chǎn)業(yè)的上下游企業(yè)、生產(chǎn)與消費(fèi)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型，從而提升產(chǎn)業(yè)效率、優(yōu)化資源配置、創(chuàng)新商業(yè)模式，推動產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)點(diǎn)

1. 數(shù)字化驅(qū)動：

- 通過傳感器、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)業(yè)全流程數(shù)據(jù)的采集和分析。例如在制造業(yè)中，實(shí)時(shí)監(jiān)測設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，預(yù)測設(shè)備故障，提高生產(chǎn)效率。

- 利用大數(shù)據(jù)分析為企業(yè)提供精準(zhǔn)的市場洞察和決策支持，如根據(jù)消費(fèi)者需求數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和個(gè)性化定制。

2. 產(chǎn)業(yè)協(xié)同性強(qiáng)：

- 打破傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的邊界，促進(jìn)不同產(chǎn)業(yè)之間的融合與協(xié)同發(fā)展。例如，汽車產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、新能源等產(chǎn)業(yè)的融合，推動智能網(wǎng)聯(lián)汽車的發(fā)展。

- 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)之間的信息共享、資源整合和協(xié)同合作。如供應(yīng)商、制造商、分銷商之間的協(xié)同生產(chǎn)和庫存管理，降低成本，提高供應(yīng)鏈效率。

3. 智能化服務(wù)：

- 借助人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，為產(chǎn)業(yè)提供智能化的服務(wù)和解決方案。如智能客服、智能物流配送、智能生產(chǎn)調(diào)度等。

- 推動產(chǎn)業(yè)的智能化升級，提高產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭力。例如，在醫(yī)療產(chǎn)業(yè)中，利用人工智能輔助診斷，提高診斷準(zhǔn)確性和效率。

4. 生態(tài)化發(fā)展：

- 構(gòu)建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)，吸引各類企業(yè)、機(jī)構(gòu)和個(gè)人參與，共同推動產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。如產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺匯聚了供應(yīng)商、采購商、物流商、金融機(jī)構(gòu)等各方資源，形成一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

- 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，培育新的產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)和商業(yè)模式。例如，共享經(jīng)濟(jì)、平臺經(jīng)濟(jì)等新型商業(yè)模式在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的推動下不斷涌現(xiàn)。

三、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)痛點(diǎn)

1. 數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：

- 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)涉及大量的企業(yè)和用戶數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)成為重要問題。一旦數(shù)據(jù)泄露，可能會給企業(yè)和用戶帶來巨大的損失。

- 缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，企業(yè)在數(shù)據(jù)安全管理方面面臨困難。

2. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一：

- 不同企業(yè)和產(chǎn)業(yè)之間的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)互通和協(xié)同發(fā)展受到限制。例如，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的通信協(xié)議不統(tǒng)一，影響設(shè)備之間的信息交互。

- 缺乏行業(yè)通用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，企業(yè)在技術(shù)選型和應(yīng)用方面存在困惑。

3. 產(chǎn)業(yè)融合難度大：

- 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合需要跨領(lǐng)域的知識和技能，人才短缺成為制約產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要因素。例如，既懂產(chǎn)業(yè)又懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的復(fù)合型人才稀缺。

- 不同產(chǎn)業(yè)之間的文化差異和利益沖突也增加了產(chǎn)業(yè)融合的難度。例如，制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的思維方式和商業(yè)模式存在較大差異。

4. 商業(yè)模式創(chuàng)新不足：

- 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式還不夠成熟，大多數(shù)企業(yè)仍然依賴傳統(tǒng)的商業(yè)模式，缺乏創(chuàng)新。例如，在制造業(yè)中，很多企業(yè)仍然采用大規(guī)模生產(chǎn)、低價(jià)格競爭的模式，難以適應(yīng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的個(gè)性化需求和定制化生產(chǎn)。

- 缺乏有效的商業(yè)模式創(chuàng)新機(jī)制和激勵政策，企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新方面動力不足。

四、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀

1. 政策支持力度不斷加大：

- 各國政府紛紛出臺政策支持產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，將其作為推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的重要戰(zhàn)略。例如，中國政府提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，鼓勵傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合。

- 加大對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的資金投入和政策扶持，推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和技術(shù)創(chuàng)新。

2. 技術(shù)創(chuàng)新不斷推進(jìn)：

- 大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)不斷發(fā)展和應(yīng)用，為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了技術(shù)支撐。例如，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了設(shè)備的互聯(lián)互通，大數(shù)據(jù)分析為企業(yè)提供了精準(zhǔn)的市場洞察。

- 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新平臺和產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟不斷涌現(xiàn)，促進(jìn)了技術(shù)的交流與合作。

3. 市場規(guī)模不斷擴(kuò)大：

- 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在各個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷拓展，市場規(guī)模持續(xù)增長。例如，在制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、物流、醫(yī)療等領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用已經(jīng)取得了顯著成效。

- 吸引了越來越多的企業(yè)和投資者參與，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場競爭日益激烈。

4. 行業(yè)應(yīng)用逐步深化：

- 不同產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)紛紛探索產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用模式，推動產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。例如，制造業(yè)企業(yè)通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺實(shí)現(xiàn)設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控和智能運(yùn)維，農(nóng)業(yè)企業(yè)利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)。

- 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在供應(yīng)鏈管理、金融服務(wù)、售后服務(wù)等領(lǐng)域的應(yīng)用不斷深化，為企業(yè)創(chuàng)造了新的價(jià)值。

五、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢

1. 與人工智能深度融合：

- 人工智能技術(shù)將在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中得到更廣泛的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的智能化升級。例如，利用人工智能算法進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度、質(zhì)量檢測、市場預(yù)測等。

- 推動人工智能與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，培育新的產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)和商業(yè)模式。例如，智能機(jī)器人、智能物流、智能金融等。

2. 產(chǎn)業(yè)生態(tài)化發(fā)展：

- 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將構(gòu)建更加完善的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)之間的協(xié)同發(fā)展。例如，通過產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同、生產(chǎn)協(xié)同、創(chuàng)新協(xié)同等。

- 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的開放合作和共享共贏，推動產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。例如，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺將開放數(shù)據(jù)接口和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，吸引更多的企業(yè)和機(jī)構(gòu)參與，共同打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

3. 全球化布局加速：

- 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將加速全球化布局，實(shí)現(xiàn)全球產(chǎn)業(yè)鏈的互聯(lián)互通和協(xié)同發(fā)展。例如，跨國企業(yè)將利用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺實(shí)現(xiàn)全球供應(yīng)鏈的優(yōu)化管理。

- 推動國際間的技術(shù)交流與合作，提升產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的全球競爭力。例如，各國企業(yè)將共同參與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)制定和技術(shù)創(chuàng)新，推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的國際化發(fā)展。

4. 安全與隱私保護(hù)加強(qiáng)：

- 隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)將成為企業(yè)和用戶關(guān)注的焦點(diǎn)。加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理和隱私保護(hù)將成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要任務(wù)。

- 推動數(shù)據(jù)安全技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用，建立健全的數(shù)據(jù)安全管理體系和法律法規(guī)，保障產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

怎么找到中國互聯(lián)網(wǎng)的未來？

今日筆記俠客 |筆記俠 責(zé)編 |戈多

第1559篇深度好文：3585字 |5分鐘閱讀

賦能：中國互聯(lián)網(wǎng)的未來

來自筆記俠

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精簡筆記·商業(yè)模式

筆記君說——

俠客，你好！新商業(yè)路上，筆記俠雖不能與你并肩作戰(zhàn)，但可以一起相互守望。

馬云提出新零售標(biāo)志著阿里通過賦能開始進(jìn)行升級，在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“賦能”也許是企業(yè)未來的新解法。

一、“賦能”這個(gè)流行詞的背后趨勢

我一直認(rèn)為，在國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境中，創(chuàng)業(yè)者如何在巨頭環(huán)伺的環(huán)境下選擇自己的賽道？這是一門功課。

因?yàn)橥谝粋€(gè)行業(yè)中，先進(jìn)入者解決大的剛需，后進(jìn)入者只能解決小的剛需了。這時(shí)候，很多創(chuàng)業(yè)者切入之后，會發(fā)現(xiàn)自己的項(xiàng)目已經(jīng)處在大公司的生態(tài)邊界里了。

今天再談互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，很少能繞開微信生態(tài)，微信為什么能領(lǐng)先微博生長為一個(gè)多維的平臺，很大程度上是因?yàn)椋⑿诺膬?nèi)容環(huán)境對生態(tài)上各種創(chuàng)作者的賦能價(jià)值更大。

在BAT當(dāng)中，騰訊對創(chuàng)業(yè)者的賦能最強(qiáng)，那一年3Q大戰(zhàn)，讓騰訊進(jìn)行了反思，騰訊這樣的公司為什么會突然開始堅(jiān)持做開放生態(tài)？這其實(shí)是趨勢決定的。

一個(gè)平臺型企業(yè)越開放，就說明他們越理解正在發(fā)生的三點(diǎn)趨勢：

1．新一代用戶需求正變得越來越多樣

工業(yè)時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品生產(chǎn)曾經(jīng)是偉大的發(fā)明。因?yàn)楣I(yè)時(shí)代解決了供給稀缺的問題，核心是用標(biāo)準(zhǔn)化、流水線、大規(guī)模生產(chǎn)的方式來降低成本。

但是千篇一律的產(chǎn)品供給犧牲了個(gè)性化和創(chuàng)造力，難以適應(yīng)越來越多元的用戶需求。

當(dāng)這個(gè)矛盾產(chǎn)生之后，挖掘出顧客的真正需求，就成了平臺型大公司的當(dāng)務(wù)之急。這對他們來說其實(shí)并不是件易事，很多公司提出了C2M（Customer-to- Manufactory（顧客對工廠））的概念，但目前的C2M都還停留在口號上，對于大公司來說，太多的組織系統(tǒng)和條條框框約束了平臺自身的創(chuàng)造力。

所以大量的平臺型公司進(jìn)化出了一種協(xié)作機(jī)制，從生產(chǎn)供給，到建立平臺，并且吸納更多的B端創(chuàng)業(yè)者加入平臺，代替平臺去深挖細(xì)分也許連用戶都不知道的潛在需求。

越來越多的平臺選擇自己不做而是賦能B端的時(shí)候，賦能的協(xié)作機(jī)制就達(dá)成了！

那么平臺自己要做什么呢？我認(rèn)為是提供更好消費(fèi)場景的服務(wù)。通過互動，持續(xù)地挖掘潛在的需求，讓這個(gè)需求越來越明確。

2．個(gè)體的創(chuàng)造性變得越來越強(qiáng)

只有讓平臺上的個(gè)體變得越來越強(qiáng)大，C端的選擇變得越來越多元，平臺才能越來越豐富，自身也就越來越安全。

與用戶需求多元化相對的，是平臺上個(gè)體的創(chuàng)造性越來越強(qiáng)。

微信公眾號的口號是“再小的個(gè)體也有自己的品牌”。

互聯(lián)網(wǎng)背景下，個(gè)體往往具有更強(qiáng)的創(chuàng)造力，使得他們的價(jià)值被平臺重視和發(fā)掘，當(dāng)大量的個(gè)體相連，他們將可能具備超越個(gè)體本身的能力——不僅可以形成自己的個(gè)體品牌，更可能通過平臺的連接形成大規(guī)模的社會化協(xié)作，產(chǎn)生各種形態(tài)的創(chuàng)新產(chǎn)品。

作為最貼近市場和用戶的的毛細(xì)血管，B端創(chuàng)業(yè)者比平臺更能敏銳地感知用戶的需求變化，并快速作出調(diào)整。

樊登讀書會就是一個(gè)例子，這樣一個(gè)關(guān)于圖書和知識傳播的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，為什么沒有在出版行業(yè)內(nèi)部孵化出來？而是以APP+微信社群的形式快速壯大？

因?yàn)閭€(gè)體更有創(chuàng)造性，可以在連接中創(chuàng)造互動，互動增進(jìn)信任，信任促進(jìn)交易，并且個(gè)體往往更會利用平臺資源，逐漸形成螺旋式的信任上升，這是新一代創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)勢。

3．開放平臺形成了全新的協(xié)作關(guān)系

互聯(lián)網(wǎng)平臺讓更高級的，跨越企業(yè)邊界的大規(guī)模協(xié)作成為了可能。

一方面大型的平臺型公司中很多商業(yè)流程正在大量的向市場外移。

另一方面則是各種自發(fā)、自主、快速聚散的創(chuàng)業(yè)型聯(lián)盟和社群大量出現(xiàn)，大量的創(chuàng)新者憑愛好、技能，在某一平臺上快速聚散，展開分享、合作乃至集體行動，這種協(xié)作關(guān)系之下，往往能產(chǎn)生出更復(fù)雜的用戶價(jià)值。

最能體現(xiàn)這種趨勢的，是內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者和平臺之間的關(guān)系。

比如如果沒有直播平臺，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者或者網(wǎng)紅的才藝是被埋沒的，而直播平臺的出現(xiàn)，為這些主播們打造了與用戶持續(xù)互動的舞臺，平臺的賦能不僅僅是幫助內(nèi)容創(chuàng)作者變現(xiàn)，而且把人的創(chuàng)造性和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)造性有機(jī)地結(jié)合在一起。

更重要的是，我們會發(fā)現(xiàn)，這一切達(dá)成的基礎(chǔ)，是平臺為用戶和網(wǎng)紅之間建立了相應(yīng)的互動和消費(fèi)場景。

二、未來所有的平臺都是賦能平臺

早期的互聯(lián)網(wǎng)平臺側(cè)重于銷售和信息撮合，對于平臺上的單位并沒有賦能可言。

從B2B（Business-to-Business的縮寫，是指企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)或Internet，進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開展交易活動的商業(yè)模式）、C2C（消費(fèi)者個(gè)人間的電子商務(wù)行為），再到目前主流的B2C（“商對客”的電子商務(wù)的一種模式），他們的側(cè)重點(diǎn)都在于銷售，為平臺內(nèi)的商家保證流量。

但這樣的平臺缺乏互動，它們僅僅是作為一個(gè)信息橋梁存在，這一類平臺，我們可以統(tǒng)稱為X2X平臺。

當(dāng)信息文明全面取代工業(yè)文明的時(shí)候，傳統(tǒng)的X2X平臺，也必然被超越從而進(jìn)化為賦能平臺，我們用一張圖來說明這兩種平臺間的關(guān)系。

“X2X平臺”立足于“流量曝光”的撮合交易，而“賦能平臺”則著眼于“場景與互動”去持續(xù)挖掘需求。

打個(gè)比方：傳統(tǒng)的X2X平臺是高速公路，讓B端商品快速到達(dá)另外一端的客戶，打通的是點(diǎn)對點(diǎn)的銷售服務(wù)功能，平臺只提供流量，打破了過去信息不對稱的障礙。

賦能型平臺則是種植森林，森林是一個(gè)生態(tài)，有多樣化的植物和動物，集結(jié)了B端的商家、廠家、服務(wù)者、供應(yīng)商等角色，平臺賦能給這些角色，創(chuàng)造他們與C端持續(xù)的互動場景。

對于平臺來說，提供更高頻的互動場景遠(yuǎn)遠(yuǎn)比提供流量更重要。

以一個(gè)典型的平臺型企業(yè)發(fā)展軌跡來舉例，淘寶之所以能夠成功，首先是它改變了市場信號中最重要的互動場景——比價(jià)。

在線下信息不對稱的環(huán)境中，比價(jià)這一場景是線下消費(fèi)者有需求，但因?yàn)榄h(huán)境原因而沒有達(dá)成的場景。所以淘寶剛開始第一個(gè)要求，就是所有的賣家必須公開自己的價(jià)格，接受來自全國和全世界買家的查看。

這么一來，一是約束了賣家利用信息不對稱獲得超額利潤的上限，二是為買家的比價(jià)場景提供了成本極低的便利。

解決了“比價(jià)”這個(gè)消費(fèi)場景之后，淘寶進(jìn)一步構(gòu)建“支付”場景，也就是買家和賣家之間的信用場景，可以說電商的發(fā)展就是一條場景挖掘之路。

這種模式被運(yùn)作了十年，但其實(shí)對于滿足用戶需求來說還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

用戶通過網(wǎng)站圖片和購買評價(jià)來決策一件商品的時(shí)候，事實(shí)上依然無法獲得全部的互動和體驗(yàn)，你沒法通過圖片和數(shù)據(jù)來完全感受一件衣服的質(zhì)感和穿著效果。只有打通了B端商戶的線上和線下，才能做到吸引自帶流量的B端與平臺繼續(xù)協(xié)作，滿足更個(gè)性化的用戶需求。

所以一直到今年，馬云提出新零售的時(shí)候，阿里才真正要通過賦能全行業(yè)開始全面升級，因?yàn)殡娮由虅?wù)已經(jīng)不再是一個(gè)銷貨買貨的概念，更是新零售時(shí)代下，整個(gè)零售產(chǎn)業(yè)的重構(gòu)、轉(zhuǎn)型、升級。

三、賦能平臺的創(chuàng)業(yè)方法論

未來十年，我們認(rèn)為是創(chuàng)業(yè)者的黃金時(shí)代，因?yàn)檎嬲幕ヂ?lián)網(wǎng)+才剛剛開始，機(jī)會就在隔行如隔山的山上。

誰有一個(gè)新需求的核心競爭力，誰就會獲得一個(gè)新認(rèn)知的定位，誰就可以把這種競爭力彼此整合，誰就成為未來的新生態(tài)，具有更大的行業(yè)話語權(quán)。而這一切的新賽場，都發(fā)生在基于平臺的生態(tài)賦能系統(tǒng)上。

2008年我們選擇了在家裝領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，之所以這么選，是因?yàn)橛X得行業(yè)一定要足夠細(xì)分，但市場要有規(guī)模，經(jīng)歷過前面的失敗，發(fā)現(xiàn)核心能力一定要接地氣。

總結(jié)下來就三句話：

1.高頻做細(xì)分，低頻往下沉；

2.做巨頭不愿做和做不了的產(chǎn)品；

3.借助更大的平臺的力量。

當(dāng)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，對于家裝行業(yè)來說，在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)來之前，b端（裝修公司）最缺乏的并非流量，而是與C端建立互動的場景。

最初這個(gè)場景的關(guān)鍵詞與信任相關(guān)，用戶找裝修，最先開始的場景是學(xué)習(xí)裝修知識，因?yàn)檠b修對他們來說是一個(gè)未知的領(lǐng)域，用戶直接去線下找裝修公司簽約，會有相當(dāng)大的不安全感。

所以早期，我們首先做的是沉淀裝修內(nèi)容，比如裝修攻略、業(yè)主日記和在線問答，鼓勵業(yè)主提問，由專業(yè)人員，比如裝修公司和設(shè)計(jì)師進(jìn)行解答。

最早的流量來自于騰訊，通過內(nèi)容吸引各類QQ群里的用戶，再在官網(wǎng)提供的場景下，通過內(nèi)容對接，建立雙方的溝通和信任關(guān)系。

在這方面，電商平臺給了我們相當(dāng)多的啟發(fā)，電商平臺上的商家都有獨(dú)立的口碑和評價(jià)系統(tǒng)，這是家裝行業(yè)嚴(yán)重缺乏的。過去因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ，整個(gè)家裝業(yè)呈現(xiàn)出普遍的污名化狀態(tài)，這就需要一個(gè)根據(jù)用戶反饋實(shí)時(shí)更新的口碑系統(tǒng)。

對于B端來說，平臺可以為他們賦能，集中在三個(gè)方面：

1．與用戶持續(xù)互動的消費(fèi)場景，這是最重要的一條；

2．?dāng)?shù)據(jù)化的調(diào)度與運(yùn)營，提升行業(yè)效率；

3．完善的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，降低整個(gè)行業(yè)的的邊際成本。

前幾天曾鳴教授說，未來屬于可以持續(xù)為用戶和b端產(chǎn)生互動的S2b（S2b模式（Supply chain platform To business）, 即服務(wù)于中小企業(yè)的供應(yīng)鏈平臺）平臺。

S2b的本質(zhì)就是平臺為B端賦能，幫助他們更好地服務(wù)自己的客戶。

賦能型平臺不一定會為B端保證流量，而是讓B端自主地去發(fā)揮他們觸達(dá)客戶的能力。比如我們會讓裝修公司，在平臺的問答板塊，主動回答業(yè)主提出的各式各樣的問題，讓B端自己獲得流量，將線下體驗(yàn)和平臺流量有機(jī)結(jié)合。

未來的服務(wù)業(yè)平臺會與線下產(chǎn)生更強(qiáng)的聯(lián)系，平臺和B端是一種全新的賦能關(guān)系。

相較于過去傳統(tǒng)平臺上的加盟商戶，賦能平臺上的B端是生長在生態(tài)內(nèi)的新物種。對他們來說，平臺要保證質(zhì)量，要保證流程的高效，最重要的還是要在平臺內(nèi)創(chuàng)造各方高頻互動的場景。

今天我們談?wù)撔铝闶邸⒄務(wù)搩?nèi)容創(chuàng)業(yè)、談?wù)揝2B和線上線下的場景革命，這些新的商業(yè)概念背后的本質(zhì)其實(shí)是相通的。

未來所有的一切都是針對用戶需求的協(xié)作。平臺作為一個(gè)持續(xù)挖掘消費(fèi)需求場景的生態(tài)體，通過賦能釋放平臺內(nèi)每一個(gè)角色的價(jià)值，讓個(gè)體越來越強(qiáng)大，讓生態(tài)越來越完整。

而這一切，正是這一波實(shí)體商業(yè)重塑價(jià)值的開始。