關于物聯網表出現扣費差異的情況說明

尊敬的御墅藍庭小區(qū)用戶：

大家好!

針對貴小區(qū)部分燃氣物聯網用戶表具扣費出現差異的情況，我公司高度重視，迅速查明原因，是由于燃氣物聯網表內置電信信號傳感器需電信進行信號傳輸，而貴小區(qū)電信信號傳輸較弱，我公司銀證系統(tǒng)后臺發(fā)送調價指令時，由于信號接收不佳，出現卡頓無法執(zhí)行調價指令，導致正確指令被覆蓋，單價不能及時調整更新，因此出現扣費不準(有多扣費也有少扣費)的現象。

對于出現此類問題給用戶帶來不便，我公司深表歉意，后期我公司會加快與表廠以及電信公司溝通解決方案，盡快處理信息傳輸差的問題。對于出現扣費差異的用戶，我公司將盡快查清貴小區(qū)用戶真實扣費情況，采取多退少補方式進行核算，在征得用戶同意后可將物聯網表免費更換為卡表，還請廣大用戶予以理解，再次表示歉意，如有問題可致電 5080081、5080084。

祝大家生活愉快!

濱州中油燃氣有限責任公司客戶服務中心

二〇二二年十一月二十九日

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