故宮“十一”單日限流8萬 發(fā)布大客流應(yīng)對方案

即將到來的“十一”黃金周，故宮單日最高接待8萬人次的限流措施將面臨“大考”。特別是10月2日，是全年參觀人數(shù)的制高點，以往曾出現(xiàn)過單日突破18萬人的情況。昨天，故宮博物院發(fā)布“十一”期間大客流應(yīng)對方案，準備了多項措施，一定要守住8萬人次參觀上限。

十余網(wǎng)站分銷門票

根據(jù)往年接待經(jīng)驗，每逢10月2日、3日的參觀高峰日，故宮博物院都會迎來超大客流，在中午12時之前，網(wǎng)絡(luò)預(yù)售和現(xiàn)場購票總?cè)藬?shù)便會達到8萬人次。而且，目前網(wǎng)絡(luò)預(yù)約數(shù)量的大幅增加勢必會造成現(xiàn)場止票時間的不斷提前。

因此，故宮博物院將于“十一”黃金周到來之前，將網(wǎng)絡(luò)預(yù)售每日限額增加至5萬張(上午3萬張，下午2萬張)，希望觀眾尤其是旅行社團隊選擇網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購票，以免到達現(xiàn)場后無法購票入院。

故宮博物院網(wǎng)絡(luò)預(yù)售系統(tǒng)目前已經(jīng)在攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、驢媽媽網(wǎng)等十余家網(wǎng)站開展分銷業(yè)務(wù)，為觀眾購買故宮門票提供更多便利。

到達8萬后現(xiàn)場管控

據(jù)故宮博物院相關(guān)負責人介紹，為保證限流成功，已經(jīng)開始前期宣傳。除了通過媒體、官方網(wǎng)站及微博微信等渠道，還運用大數(shù)據(jù)管理策略，將“十一”期間預(yù)訂北京的機票火車票、北京區(qū)域賓館、酒店，或者北京市內(nèi)其他博物館、景區(qū)門票的觀眾，判定為故宮博物院潛在觀眾，以推送信息或短信等方式告知其故宮限流相關(guān)信息，引導(dǎo)其通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂門票、避開高峰參觀。

同時，故宮博物院通過北京市旅游委，對華北地區(qū)全部旅行社及北京市內(nèi)導(dǎo)游發(fā)送故宮“十一”限流通知，提示并引導(dǎo)旅行社團隊通過網(wǎng)上預(yù)約購買故宮門票，并安排團隊錯峰參觀。

另外，安全保衛(wèi)部門全力以赴，在觀眾購票隊伍中安排專門的工作人員，提供票務(wù)咨詢和引導(dǎo)服務(wù)，加強限流預(yù)警和參觀人數(shù)到達8萬后的現(xiàn)場管控措施。

10月2日歷來是“爆棚日”

據(jù)統(tǒng)計，從2012年黃金周期間故宮游客總數(shù)80萬的頂峰后，開始逐年遞減：2013年降至71萬，2014年降至64萬。參照這個趨勢，故宮博物院希望今年黃金周人數(shù)能夠繼續(xù)下降，嚴守每日限流8萬人次的目標。

盡管故宮博物院做好了各項準備工作，但10月2日歷來是游客“爆棚日”，曾出現(xiàn)單日突破18萬人的“盛況”。目前正在展出的《石渠寶笈特展》引發(fā)空前熱情，也成為黃金周限流工作新的挑戰(zhàn)。

建議觀眾錯峰參觀

故宮方面建議觀眾盡量錯過10月2日至4日的極端高峰日，盡量選擇4日以后。同時通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購票，避免因達到限流總數(shù)而無法購票。

黃金周期間，《石渠寶笈特展》正常開放，展廳內(nèi)外的限流管控措施也依然執(zhí)行，希望觀眾在參觀時加快移動速度，為更多觀眾的參觀提供機會;同時保持良好的心態(tài)和秩序，營造和諧的參觀環(huán)境。

據(jù)故宮博物院相關(guān)負責人介紹，自2015年6月13日，故宮博物院開始試行每日限流8萬及實名制售票措施以來，至今已三個多月。特別是進入暑期，每天參觀人數(shù)屢屢接近8萬人次。其間啟動限流預(yù)警及現(xiàn)場控制措施共25次，采取以疏導(dǎo)為主、管控為輔等限流措施，嚴格控制觀眾流量不超8萬人次。

北京晨報記者 王歧豐