昨天中午至傍晚，首兒所門診大廳聚集了大量前來(lái)就診的患兒和家屬 圖片來(lái)源/網(wǎng)絡(luò)

本報(bào)訊（記者 劉洋）“首兒所今日門診信息系統(tǒng)癱瘓已約五小時(shí)，掛號(hào)大廳人滿為患，大廳已拉警戒線，院外交通水泄不通……”昨天下午，一條信息在微博和朋友圈中被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，經(jīng)記者核實(shí)，首兒所昨日系統(tǒng)確實(shí)出現(xiàn)大面積癱瘓，截至記者昨晚發(fā)稿時(shí)仍不能正常使用，已暫停接收除急診搶救外的其他患兒。據(jù)了解，今日預(yù)約患者可照常到院就診。

“緊急轉(zhuǎn)播，首兒所今日門診信息系統(tǒng)癱瘓，已約五小時(shí)，掛號(hào)大廳人滿為患，全部就診流程改為人工作業(yè)，效率優(yōu)先。目前全院行政已在前線維護(hù)秩序，臨床和醫(yī)技人員已馬不停蹄寫(xiě)醫(yī)囑。大廳已拉警戒線，院外交通水泄不通！請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā)并相互轉(zhuǎn)告，非急重癥就不要來(lái)首兒所就診了。以免給大家造成不便。”昨天下午5點(diǎn)左右，這樣的一條信息被不少市民在朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā)。

經(jīng)過(guò)北青報(bào)記者核實(shí)，昨日中午11點(diǎn)多，首兒所門診、住院系統(tǒng)雙雙出現(xiàn)了系統(tǒng)故障，由于數(shù)據(jù)庫(kù)癱瘓，原本使用電腦操作的掛號(hào)、繳費(fèi)、開(kāi)具單據(jù)等工作完全無(wú)法進(jìn)行，導(dǎo)致原本院內(nèi)的患者就診手續(xù)無(wú)法辦理，同時(shí)新到院的患者也出現(xiàn)了滯留。至昨天下午四五點(diǎn)鐘，院內(nèi)聚集大量患兒及家屬，一度還拉起了警戒線分流人群。

北青報(bào)記者從醫(yī)院了解到，系統(tǒng)癱瘓后，醫(yī)院立即啟動(dòng)了應(yīng)急機(jī)制，全院行政及醫(yī)護(hù)人員出動(dòng)采用人工手寫(xiě)方式為患者記錄病歷并辦理相關(guān)診療手續(xù)，同時(shí)要求信息中心緊急對(duì)系統(tǒng)故障原因進(jìn)行排查。截至昨晚7時(shí)左右，首兒所大廳已恢復(fù)正常秩序，只有幾名患兒家屬在完成繳費(fèi)等手續(xù)，其余人員均已離院。

據(jù)了解，首兒所此前也曾發(fā)生過(guò)系統(tǒng)短暫故障情況，醫(yī)院為盡快疏散人流，避免患者耽誤治療，也發(fā)布了在系統(tǒng)恢復(fù)正常之前，除急診搶救患兒外暫停接診的通知，希望患者選擇其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)盡快就診。

截至記者昨晚發(fā)稿時(shí)，系統(tǒng)故障仍在進(jìn)行緊急修復(fù)之中，預(yù)計(jì)最晚將于今早6點(diǎn)完成系統(tǒng)修復(fù)，屆時(shí)將正常開(kāi)診。同時(shí)醫(yī)院表示，已提前通過(guò)各種預(yù)約平臺(tái)預(yù)約了今日號(hào)源的患兒仍可正常前往首兒所，憑預(yù)約憑證進(jìn)行診療。