服務(wù)員酒瓶砸顧客 只因食客抱怨上菜慢警方已介入?yún)f(xié)調(diào)處理

服務(wù)員酒瓶砸顧客：

周先生今年21歲，家住硚口區(qū)宗關(guān)地鐵站附近。1月3日晚上6時，下班后，他約了位哥們兒，到南國西匯城市廣場二期4樓和記鯰魚吃飯。在店里，他們點了炒年糕、花菜、鯰魚和幾瓶啤酒。

不知是不是因為顧客太多，周先生和朋友等了10來分鐘，才只上了啤酒。他們玩手機、聊天，不知不覺又過來10多分鐘，花菜上來了。

看到花菜上來后，周先生發(fā)現(xiàn)沒有酒杯，就叫來一名男服務(wù)員，讓他拿啤酒杯過來。不料，服務(wù)員稱店內(nèi)有杯子，需要就自己拿。周先生覺得服務(wù)員態(tài)度不好，就沒去拿，也沒吭聲。過了一會兒，服務(wù)員還是給他拿來了杯子。

花菜、年糕快吃完了，主菜鯰魚還沒上來，周先生有些著急，向服務(wù)員抱怨菜怎么還不上，再不上就不要了。

見男服務(wù)員不回應(yīng)，周先生就說，“要找你們經(jīng)理反映”。

話音剛落，男服務(wù)員操起啤酒瓶，倒出其中剩余的酒，就朝他的頭砸了去。周先生嚇蒙了，當場撥打110報了警。

服務(wù)員酒瓶砸顧客，不知是不是因為顧客太多，周先生和朋友等了10來分鐘，才只上了啤酒。他們玩手機、聊天，不知不覺又過來10多分鐘，花菜上來了。

當事服務(wù)員：他喊的聲音太大了 我很沒面子

昨天中午11時，楚天都市報記者見到了周先生：他的額頭左上方可以看到一個明顯的大包。他說，從前晚開始，頭一直很疼，希望服務(wù)員能出面賠禮道歉。

周先生額頭被砸個大包

當晚在周先生旁邊桌就餐的徐女士也證實，周先生大聲說了找經(jīng)理后，服務(wù)員就砸了他的頭。“太恐怖了。”她說，砸酒瓶前，雙方并沒有發(fā)生言語沖突，也沒有言語攻擊。

當事服務(wù)員劉先生，今年23歲，當服務(wù)員才一個多月。

他稱，當晚周先生催菜聲音很大，旁邊桌的客人都聽到了，他覺得很沒面子，自尊心受到傷害，才沖動拿起啤酒瓶，“碰”到了周先生的頭。

“我要是真想把他怎么樣，他的頭肯定就破了。”劉先生說，他當時并沒用太大的力氣。他承認自己比較沖動，做得有些過份。事發(fā)后，他自認為不適合做服務(wù)員，已提出離職。

至于周先生提出的賠償，劉先生說，他沒錢。周先生如果執(zhí)意要賠償，可以找民警協(xié)調(diào)，或走司法程序。

和記鯰魚宗關(guān)店相關(guān)負責人介紹，劉先生才來店里一個多月，在同事眼中，他為人比較踏實、可靠。事發(fā)時，其它同事都不在現(xiàn)場。

他們也不理解，為何他會拿啤酒瓶砸客人。該負責人表示，無論出于什么原因，服務(wù)人員都不應(yīng)該攻擊客人。事情出在店子里，他們感覺很抱歉，會責無旁貸地進行協(xié)調(diào)、處理。

目前，警方已介入?yún)f(xié)調(diào)處理。