“女漢子”外勤交警：演繹普通民警的精彩人生

河北“女漢子”外勤交警王志穎：演繹普通民警的精彩人生

中新網邢臺1月8日電 (張鵬翔 李鐵錘 姚長青)“我雖然是一名普通的交通警察，但我要用我無悔的青春演繹一個普通民警的精彩人生。”做為河北省邢臺市唯一一名處理事故外勤的女民警，王志穎語氣平淡的對記者說。

有一種交通警察，他們的工作是讓受害者與肇事者這對矛盾的雙方，最終接受公平、公正的協調處理結果。河北邢臺市交警支隊橋西區交警二大隊的王志穎，就是專門處理交通事故的一名普通女民警，也是邢臺市唯一一名處理事故外勤女民警，被交警戰線上的同事稱為“女漢子”。

身為事故中隊的指導員，王志穎是同事們公認的事故處理能手。她在事故處理過程中堅持秉承客觀公正、一視同仁、尊重意愿三大基本原則，并在工作中探索總結出事故處理“快、細、情、理”四字法則和“熱心、耐心、誠心、和心”四心服務法及一個滿意答復、一個真誠微笑、一次近距離接觸、一套公開程序“四一”工作法，已經被大多數的人接受，并在實際工作運用中成效顯著。

據介紹，2014年7月，在太行路發生一起交通事故，引發雙方司機打斗，圍觀群眾達上百人。王志穎一方面在現場控制當事人情緒，一方面積極協調尋求特警、派出所的支援，在多方努力下，成功處置了這起案件。

橋西區交警大隊隊長助理李偉告訴記者，隊里的同事都稱王志穎為“女漢子”，因為每一起案件，王志穎都會仔細尋找線索，在現場一點點走訪、詢問情況并進行比對分析，為了一點可能的線索幾天幾夜不休息。在處理交通事故時，她從未和當事人紅過一次臉、拌過一次嘴。她所經辦的案件迄今為止一直保持著“零投訴”、“零復議”、“零變更”的記錄，所辦理的事故檔案因規范標準而成為交警系統的“模板”。(完)