重慶多家旅行社收取年齡附加費 老人小孩被要求多付費

記者調查發(fā)現(xiàn)，在重慶，旅行社對老人和小孩收取旅行附加費是不成文的規(guī)定。一家旅行社的工作人員向記者透露，大部分旅游線路都推出了特價團和純玩團，特價團大都會對消費力較弱的老人、小孩兩類群體收取附加費。“理由就是老年人和小孩出行，身體各方面條件不比中青年人，旅行社風險大增，要給予更多照顧或買更完善的保險。”

“加收的旅行附加費為200~1000元不等。例如，有的旅行社對70歲以上的老人收取300元的老齡附加費，對12~18歲的孩子收取1000元的附加費。”上述旅行社工作人員稱。

“事實上，所謂年齡附加費不論多少，旅游局都不允許收取。有的旅行社就采用區(qū)分年齡，實行梯級價格的方式‘打擦邊球’。”重慶一位資深旅游從業(yè)者向本報記者透露，“旅行社針對老人、小孩額外收取附加費，并不是因為風險問題，而是旅游目的地的地接旅行社要求收取的，重慶的旅行社大都只是代收。因為年齡太小或年齡太大的游客，消費能力大都比較弱，基本不會參加自費項目或進店購物，所以得多收幾百元‘保本’。”

這位旅游從業(yè)者坦言，所謂特價團主要集中在云南、港澳等以購物為主的旅游線路上。特價團除了會收取附加費外，還對報團的年齡區(qū)間、性別等有要求，怕的是當?shù)貙в螏ьI游客購物、消費時男性游客過多導游“鎮(zhèn)不住”。

對此，重慶天伸律師事務所律師周龍海告訴記者，旅行社所謂對老人、小孩加收旅行附加費是為了降低風險的說法根本站不住腳，屬于違法行為。“如果旅行社真是要小孩和老人投保而規(guī)避風險，旅行社應該告知報團者，并且將保單等相關憑證出示給報團者。否則應該盡可能一視同仁，并且按照國家旅游局的規(guī)定，在同一旅游團隊中，旅行社不得因旅游者存在的年齡或者職業(yè)上的差異，提出與其他旅游者不同的合同事項。”

重慶市旅游執(zhí)法總隊負責人在接受本報記者采訪時表示，法律對旅游附加費的收取，暫時未做出相關規(guī)定，但旅行社以老人、小孩名義收取年齡附加費是不允許的。如消費者遇到這樣的情況，可以撥打12301投訴。同時，還應注意收集證據(jù)，并保留書面合同和相關音視頻等證據(jù)材料。