三星公布Note7最新召回細則：退貨補貼200元

根據三星中國13日公布的最新召回細則，14日起中國大陸地區消費者可開始對已購買的三星GalaxyNote7進行退換貨處理。

根據召回細則，消費者選擇退貨，三星將按照原購買價格全部退款，另外提供200元(人民幣，下同)補貼；選擇退貨后購買GalaxyS7edge/S7，三星將提供600元補貼(含退貨補貼200元)；選擇退貨后購買其他三星智能手機，三星將提供300元補貼(含退貨補貼200元)。

記者發現，GalaxyNote7售價為5988元，S7edge為5688元，兩者價差300元。若消費者選擇上述第二種賠償方案，剔除價差，實際上僅多獲100元補貼。

但相比三星中國在11日公布的兩種召回方式，最新方案提高了補貼力度。

此前的召回方式是免費為消費者更換成其他型號全新三星手機，并退還兩個產品之間的差價，贈送購物券300元，或是按照原購買價格全額退款，同時回收產品。

此前在召回問題上，三星曾陷入“中外雙重標準”的輿論漩渦，本次召回細則中的賠償補貼是否又會出現差別對待呢？

美國消費者若選擇退貨并繼續購買三星其他智能手機，在補償差價的同時將獲得最高100美元的優惠券，若選擇全部退款或購買其他品牌智能手機，可獲得25美元的優惠券。

韓國消費者若選擇退貨并購買三星GalaxyS7edge/S7或GalaxyNote5等三星公司最新的智能手機，可獲得價值約合600元的補償；若選擇全部退款或購買其他品牌智能手機，可獲得價值約合178元優惠券。

中國消費者權益保護法學研究會理事薛方告訴中新社記者，根據國際標準化組織此前發布的處理客戶投訴指南，其中確定的一個原則是“以顧客為關注焦點”。

“這里的顧客不分國別，都是透明規則下平等的消費主體。三星做為堅持按國際標準提供高科技產品的跨國企業，理應堅持遵守相同一致的國際投訴原則，而不應選擇性遵守。”薛方說。