主打安全和服務(wù) 消協(xié)調(diào)查神州專車得分最高

只需要輕點(diǎn)手機(jī)屏幕，就有車“送上門”，無需再面對著滾滾車流，等待一輛不知何時(shí)才會來到的出租車——以上情景，簡單而貼切的概括了網(wǎng)約車這種新興出行方式的無窮魅力。成本低、出行效率高、服務(wù)優(yōu)勢強(qiáng)、交通覆蓋范圍廣……網(wǎng)約車的凸顯優(yōu)勢，讓這種誕生不過幾年時(shí)間的全新出行方式，受到越來越廣受大眾歡迎，成為城市交通的主流出行方式之一。

不過，在乘客們盡享網(wǎng)約車帶來的約車方便、價(jià)格低廉等福利的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些煩惱和擔(dān)憂。例如，南京市的李女士告訴記者，上周五的時(shí)候她在市區(qū)商場逛完街回家，用手機(jī)APP叫了一輛快車，可等車停在自己面前她都有些不敢相信自己的眼睛，“車外面很臟，而且破爛得像快報(bào)廢的一樣。”因?yàn)榧敝丶依钆繘]在意太多坐上了這輛快車，結(jié)果接下來遭遇讓她更難以接受。“司機(jī)開得飛快，真的是‘快車’了，感覺像開賽車一樣！”這種經(jīng)歷讓李女士在接下來好久都不敢再去嘗試快車這種出行方式。

不過，正是這種市場痛點(diǎn)，快車之后出現(xiàn)了“專車”這種更安全、更高端的網(wǎng)約車類型，而其代表，自然是國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)出行品牌——神州專車。

神州專車首先在車輛上做好安全工作，據(jù)了解，神州專車用的大都是兩年內(nèi)、安全系數(shù)較高的車，如帕薩特、凱美瑞、君越、寶馬520、別克GL8等，這些車的安全性能早已得到了市場和時(shí)間的檢驗(yàn)。

除了車輛安全，相比于快車，神州專車對“司機(jī)安全”的打造同樣值得稱道。據(jù)了解，神州專車招聘專職司機(jī)，從源頭保障駕駛員的質(zhì)量。另外，神州專車還會考察司機(jī)基本文化素質(zhì)、有無紋身、表達(dá)是否清楚等方面；司機(jī)要求取得駕照3年以上、無犯罪記錄，還會進(jìn)行定期體檢，檢查有無傳染性疾病或精神類疾病等。“我們做這些，雖然要投入非常大的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，可為了乘客的出行安全、人身安全、隱私安全，獲得優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)，這些都是值得的。”神州專車一位負(fù)責(zé)人告訴記者。

專車在安全、出行體驗(yàn)等方面得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，讓越來越多人對這種“進(jìn)階版”網(wǎng)約車類型好感十足。而在諸多專車品牌中，神州專車因?yàn)閮r(jià)格更低、服務(wù)性更好，而得到了更廣泛的認(rèn)可。

從九月份開始，神州專車推出“充100得150”優(yōu)惠活動，不斷在降低用戶經(jīng)濟(jì)成本上發(fā)力，給了觀眾連連驚喜。神州專車的“粉絲”何先生在接受采訪時(shí)說，自己選擇神州專車是經(jīng)過特別對比的，和其他專車比它的價(jià)格明顯更低，還有各種優(yōu)惠活動，十分合算。

中國消費(fèi)者協(xié)會披露的2016年網(wǎng)約車服務(wù)體驗(yàn)式調(diào)查結(jié)果顯示，神州專車獲得最高分。去年由全國30省市消協(xié)組織與中國消費(fèi)者報(bào)社舉辦的“專車服務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況調(diào)查”中，神州專車得到91.5分，位列首位，比專車行業(yè)77分的平均高出一個(gè)身位，神州專車憑借服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和軟硬件設(shè)施遙遙領(lǐng)先，與對手拉開了不小的分差。

神州專車選擇了差異化競爭的道路，在吸引中高端用戶上更具優(yōu)勢，客戶滿意度更高?？梢杂∽C的是，權(quán)威市場調(diào)查公司羅蘭貝格發(fā)布的報(bào)告顯示，神州專車占據(jù)國內(nèi)真正的專車市場約40%的份額，客戶留存率達(dá)70%。

在競爭激烈的網(wǎng)約車市場，神州專車憑借著服務(wù)、價(jià)格、安全性等多方面的優(yōu)勢，真真切切打動了乘客們的心扉。