面對學生的各類問題，浙江工商職業技術學院“百事通”智能問答系統(以下簡稱“百事通”)化身“AI輔導員”，通過線上對話為同學們提供溫暖而專業的成長指南。

　　2024年初春，“百事通”在浙江工商職業技術學院上線運行。經過一年的打磨與優化，如今的“百事通”日漸成熟，為該校師生帶來了更加便捷的服務新體驗。

　　特別是在這學期，“百事通”迎來了重大升級，正式接入了DeepSeek-R1大模型，無論是圖書館借閱條例、操行分評定辦法、辦事流程等校務咨詢，還是成績、課表等個性化數據查詢、學業指導，以及教科研支持，都能提供全方位、一站式的服務。

　　該校信息技術中心主任朱震將這一創新舉措稱作“智慧參謀”。他說：“該系統不僅實現了7×24小時的即時響應，還能通過知識圖譜預判師生需求。當學生咨詢職業規劃時，我們的‘百事通’也會自動關聯其專業課程、競賽經歷、實習數據，為學生生成個性化的職業發展路徑。”

　　這一變革離不開學校投入建設的“數字大腦”平臺。它整合了學校教學、管理和服務相關信息系統30余個，形成了“校情通”“畫像通”“德技通”“家校通”“預警通”等一系列數字化創新應用場景。

　　該校電子信息學院學生單景濤近期因專升本學習壓力大而倍感苦惱。在憂心之際，他想到了“百事通”，在留言區傾訴了自己的困擾。

　　幾天后，輔導員主動聯系了他，與他展開了一場談心對話，為他量身定制了減壓策略和學習建議。

　　單景濤說：“‘百事通’是個寶藏平臺，不僅能智能解答常見疑問，其背后還有老師在默默關心我們的成長，在關鍵時刻為我們排憂解難?！?/p>

　　“這個系統幫助我們解決了很多事務性、重復性的工作?！痹撔＝洕芾韺W院輔導員井爽表示，此前對于一些共性問題，輔導員可能需要重復回答多次，現在只需將通知及相關要求輸入到“AI輔導員”知識庫中，學生就可以直接向其提問，得到準確的回答。

　　“這樣讓我們把更多的精力用于需要重點關注的學生，進行線下一對一地相處與交流，給予針對性的引導與幫助。”井爽說。

　　在該校人工智能應用專業教師應祥岳看來，“百事通”系統的終極目標，是讓每位師生都能深切感受到被理解和回應的溫暖，“這不僅是科技賦能教育的勝利，更是我們回歸教育初心、堅守人本情懷的生動體現”。

　　“教育的本質在于培養全面發展的人，在AI時代，更要抓牢育人主動權，確保技術服務于育人目標?！闭憬ど搪殬I技術學院黨委副書記俞位增表示，AI技術為教育帶來了前所未有的變革和機遇，學校正在積極開展相關實踐，探索在強化教師育人主體性的基礎上，讓技術深度融入并賦能學生思政教育。

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