13時20分，得知消息的孫志強不敢耽擱，迅速通過對講機組織各節車廂列車員尋找孩子。13號車廂的列車員關平仔細地在車廂內查看，不放過任何一個角落。終于，他發現一名小男孩獨自趴在座位上低聲哭泣。關平詢問周圍旅客，卻沒有找到與孩子同行的人。他立刻蹲下身，輕聲安撫道：“你是劉俊澤小朋友嗎？別怕，叔叔在這兒陪你。”同時，用對講機通知了車長。

　　5分鐘后，列車長孫志強趕到現場，他第一時間通過微信視頻聯系上了劉俊澤的媽媽劉玲玲。視頻接通的瞬間，看到媽媽的劉俊澤眼淚奪眶而出。劉玲玲在視頻里不斷安慰：“媽媽在這里，寶貝別哭，聽叔叔們的話……”孫志強知道，此刻必須緩解孩子的緊張情緒。于是，他化身“臨時爸爸”，將劉俊澤帶到餐車。孫志強拿出自己帶的小零食遞給劉俊澤，還一邊講故事，一邊手把手教他折紙飛機。“看，這樣對折一下，紙飛機就能飛得更遠啦！”孫志強溫柔地說道。在他的陪伴下，孩子漸漸展露笑顏。為了讓劉玲玲安心，孫志強每隔一會兒就發微信視頻報平安：“孩子現在很好，正在吃小餅干呢”“您看，他折的紙飛機多漂亮”。

　　15時08分，列車緩緩停靠長春站。按照劉玲玲的要求，孫志強要將孩子安全移交給長春站工作人員。臨別時，對孫志強已經產生深厚依賴的劉俊澤緊緊抱住他的脖子，小臉埋在他的肩膀上，怎么也不肯放手。孫志強輕輕拍著孩子的后背安慰：“下次坐車記得來找叔叔玩。”劉俊澤這才慢慢松開小手，卻還是一步三回頭，眼中滿是不舍。

　　17時20分，劉玲玲在長春站接到孩子后，第一時間給孫志強打來電話表達感謝。孫志強在電話里叮囑：“現在出門行李攜帶較多，難免會出現這樣的情況，下次一定要帶好孩子，你們的平安就是我們最大的心愿。”

　　在這趟K927次列車上，一次意外的走失，因為鐵路工作人員的暖心守護，變成了一段充滿愛的旅程。他們用行動詮釋了“人民鐵路為人民”的宗旨，讓旅客在旅途中感受到家一般的溫暖與安心。