一季度湖南省消保委組織解決消費者投訴逾8500件

　　中新網長沙4月9日電(向一鵬)2025年第一季度，湖南省消保委組織共受理消費者投訴10461件，解決8541件，投訴解決率81.65%，為消費者挽回經濟損失442.97萬元。

　　湖南省消保委最新公布上述信息。統計數據顯示，一季度，湖南省消保委組織受理商品類投訴6949件，占投訴總量的66.43%；服務類投訴為3272件，占投訴總量的31.28%；其他商品和服務類投訴為240件，占投訴總量的2.29%。

　　在第一季度商品類投訴中，食品類投訴2148件，占商品類投訴總量的20.53%，位居第一；家用電子電器類、服裝鞋帽類等緊隨其后。與去年同期相比，多數商品投訴量上升，其中，家具、化妝品等漲幅明顯。

　　從服務類投訴來看，培訓服務、移動電話服務的投訴增長較大，比去年同期分別增長143.33%和71.76%。其中，培訓服務投訴主要集中在虛假宣傳、退費難和機構跑路等問題。

　　消費者李先生今年2月報名了某電商陪跑班，開課后發現實際情況與宣傳不一致，老師不會主動跟進課程進度，且回復問題效率低。消費者想要退款遭拒絕。

　　湖南省消保委提示，消費者在選擇培訓機構時應當注意：一是核查機構是否具有合法資質、師資力量以及是否有被行政機關列入黑名單；二是避免大額預付費，謹防“跑路”風險；三是拒絕“消費貸”“分期貸款”陷阱；四是警惕“低價引流”和虛假承諾，商家有任何承諾，都應要求其寫入合同并明確違約責任；五是簽訂合同時要仔細閱讀條款，避免“霸王條款”，明確退費細則。