圖為活動現場。張旭 攝
重慶市道路運輸事務中心主任邱文軍介紹說,該活動要重點做好三件事:一是提升服務品質,強化培訓,落實“車凈、人禮、話暖”的服務標準;二是擦亮山城名片,開展“零違章、零投訴、零事故”評比活動,爭當標桿,選樹典型;三是講好重慶故事,培育“移動講解員”,打造“城市導覽車”,讓出租汽車成為展示山城魅力的流動窗口。
據悉,該活動將持續至2025年10月,以重慶中心城區為重點,構建“市級統籌、區縣聯動、企業實施、協會協同”的四方協作機制。
一方面,活動將重點圍繞“安全規范、文明禮儀、文旅知識”等內容開展“三項培訓”;同步推動“車容車貌、設備設施、服務行為”等方面的“三項自查”;并結合“零違章、零投訴、零事故”為目標的“三零評比”,力求全面提升出租汽車行業的服務水平和整體形象。
另一方面,在活動期間,將結合文旅融合趨勢,靈活組織線上線下結合的宣傳互動,著重挖掘和展現駕駛員群體的日常善舉與職業溫度,相關宣傳內容將以真實服務故事為基礎,圍繞城市精神傳播、文明優質服務、人文關懷等主題持續擴大社會影響力和行業認同感。
例如,結合暑期旅行旺季,活動初期將在車身貼有“紅巖先鋒隊”標識的出租車中開展創意互動嘗試,在機場、火車站等重要交通樞紐,面向外地來渝旅客隨機贈送包含城市伴手禮、文創紀念品和清涼用品的“的士盲盒”,展現重慶出租汽車行業的溫馨服務和友好形象,提升“重慶的士”的品牌記憶度,助力城市文旅形象傳播。
重慶市道路運輸事務中心將以該活動為契機,統籌各區縣、企業和協會力量,加大督導力度、優化服務標準、創新宣傳方式,以點帶面推動素質提升行動開展,真正讓“重慶的士”駛入文明發展的“快車道”,成為重慶文旅宣傳的流動名片,助力展示“雄奇山水 新韻重慶”的城市形象。