老有優(yōu)養(yǎng)：從“舌尖”到“心尖”的優(yōu)享服務(wù)
中午時分，隨著一架無人機載著恒溫餐箱掠過浙江桐廬的青山翠谷，74歲的宋炳芳在山腰的“愛心食堂”里等候到一份溫度未減的午餐。這場翻山越嶺的“科技投喂”，將山區(qū)老年送餐時間從半小時壓縮至5分鐘，也揭開了低空經(jīng)濟賦能銀發(fā)服務(wù)的創(chuàng)新篇章。
這是杭州構(gòu)建“老有優(yōu)養(yǎng)”服務(wù)體系的一個縮影。為實施積極應(yīng)對人口老齡化戰(zhàn)略，杭州正打造“老有優(yōu)養(yǎng)”引領(lǐng)區(qū)，全力推進(jìn)“市域養(yǎng)老服務(wù)全城通享行動”，著力打破地域壁壘，讓優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)觸手可及。
以“全城通吃”為例，在杭州，圍繞著老年人的飲食需求，一系列貼心的服務(wù)舉措不斷涌現(xiàn)。該市制定老年助餐服務(wù)賦星管理辦法，深化智慧助餐體系。老年人憑“敬老卡”可跨區(qū)縣享受同等優(yōu)惠，一碗熱飯傳遞城市溫情。
如何讓更多老年人“老有所樂”？杭州市還整合老年教育資源，依托浙江省老年電視大學(xué)、講師團等，打破區(qū)域限制送課下鄉(xiāng)，打造社區(qū)示范教學(xué)點。“繽紛銀齡”等活動為老年人搭建起學(xué)習(xí)與展示的廣闊平臺。
此外，該市打造“樂齡行走”銀發(fā)樂游品牌，推出覆蓋文化、康養(yǎng)、鄉(xiāng)村、科技等主題的10余條精品線路，探索“安全普惠、學(xué)游結(jié)合”的文旅新模式，讓老年人的精神世界同樣豐盈富足。
杭州市民政局副局長曾福明表示，杭州還將加快健全覆蓋城鄉(xiāng)的三級養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、貫通協(xié)調(diào)居家社區(qū)機構(gòu)等三類養(yǎng)老服務(wù)形態(tài)、構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展三方協(xié)同機制、強化有力有效的養(yǎng)老服務(wù)要素保障，到2030年末，養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本建成，基本養(yǎng)老服務(wù)供給不斷優(yōu)化，服務(wù)能力水平顯著提升，杭州“家門口幸福養(yǎng)老”模式成熟定型。
圖為杭州一普惠托育機構(gòu)內(nèi)。張煜歡 攝
幼有善育：從兜底保障到陽光普照的溫暖守護(hù)
在富陽區(qū)常綠鎮(zhèn)，由“愛心媽媽”宣珠蘭帶領(lǐng)的志愿者團隊，正耐心地教一群留守兒童炒土豆絲。從最初的生活技能缺乏，到如今能掌握幾道拿手家常菜，孩子們臉上洋溢的笑容，是“物質(zhì)+服務(wù)”關(guān)愛模式最生動的注腳。現(xiàn)在，這里的孩子不僅有“愛心媽媽”的陪伴，還有“煥新樂園”改造的獨立學(xué)習(xí)空間，為健康成長撐開一片天空。
“過去五年，杭州民政部門聚焦基本民生保障、權(quán)益保障、關(guān)愛服務(wù)，做了大量富有成效的兒童福利工作，充分彰顯了杭州這座人民城市的溫度。”杭州市民政局副局長鄭穎說。
下一步，杭州民政部門將以困境兒童、留守兒童、流動兒童為重點對象，進(jìn)一步提升物質(zhì)+服務(wù)的多元保障水平，打造“溫暖優(yōu)愛”兒童福利發(fā)展引領(lǐng)區(qū)。
例如為推動兒童福利服務(wù)陣地均衡發(fā)展，杭州將重點提升“西部五縣市”服務(wù)能力，目標(biāo)實現(xiàn)鎮(zhèn)街未成年人保護(hù)工作站100%具備心理服務(wù)和普法教育功能，并持續(xù)提升村社兒童主任專業(yè)能力，同時鼓勵社會力量廣泛參與，讓“兒童福利+”的品牌不斷壯大。
在兒童服務(wù)領(lǐng)域，科技同樣扮演著賦能者的角色。即將上線的“杭民星”智能體孤獨癥兒童AI心理陪伴功能，旨在幫助家長科學(xué)識別需求，提供早期干預(yù)指導(dǎo)和專業(yè)的情感疏導(dǎo)。杭州正積極探索將腦機接口、AI評估等技術(shù)應(yīng)用于康復(fù)過程，提升服務(wù)的精準(zhǔn)性和效率，讓智慧手段成為守護(hù)兒童身心健康的新力量。
無論是山區(qū)老人手中那份5分鐘送達(dá)的熱餐，還是為特殊兒童點亮希望的AI陪伴，都是杭州以制度善意擁抱技術(shù)創(chuàng)新，將宏大愿景細(xì)化為微觀幸福的生動詮釋。杭州的“一老一小”民生答卷，將頂層設(shè)計的厚度與科技創(chuàng)新的銳度深度融合，轉(zhuǎn)化為民眾心中的“感知溫度”。
共同富裕的道路上，最柔軟群體的笑容，是一座城市的溫暖成就，也是一個社會的堅實未來。(完)
