扎根最北郵路21年 “北極”信使王秀瓏一諾千金
王秀瓏扎根最北郵路21年，投遞里程5萬多公里，投遞信件12余萬件
“北極”信使 一諾千金
在祖國最北端有一個(gè)小村莊——黑龍江大興安嶺地區(qū)漠河北極村，這里冬天最低氣溫可達(dá)零下53攝氏度。就是在這樣一片極寒之地，一抹郵政綠20多年來始終如一地穿梭在冰天雪地之間。他是王秀瓏，中國郵政集團(tuán)有限公司黑龍江省漠河市分公司北極村支局唯一的投遞員。
參加工作21年來，王秀瓏扎根中國最北郵路，用自己的堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)，以高度的責(zé)任心、飽滿的工作熱情和無私的奉獻(xiàn)精神，在平凡的崗位上書寫著不平凡的篇章。中央宣傳部、國家發(fā)展改革委近日發(fā)布的2024年“誠信之星”中，王秀瓏光榮在榜。
一諾千金：一個(gè)囑托 一份信賴
每年從10月底開始，漠河就會(huì)迎來幾場大雪。隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，村道結(jié)冰，王秀瓏就無法再騎摩托車，只能徒步去給全村的居民送快遞。
王秀瓏曾經(jīng)歷過電動(dòng)車沒電，獨(dú)自一人推了十幾公里的辛酸，也遭遇過車禍?zhǔn)直酃钦?，在醫(yī)院躺了半個(gè)多月的艱難，但他從來沒有一刻想過放棄這份職業(yè)。
在零下三四十?dāng)z氏度的極寒天氣里，王秀瓏每次出門投遞都要把自己裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，只露出兩只眼睛，即便如此，臉上仍會(huì)有被凍傷的風(fēng)險(xiǎn)。
大雪過后，郵路變得更加難走，王秀瓏需要在過膝的深雪里艱難前行。為了抵御極寒，他必須一刻不停地趕路，讓身體產(chǎn)生更多熱量，同時(shí)還要盡量減少在路上耽誤的時(shí)間，因?yàn)槎镜谋睒O村下午三四點(diǎn)天就黑了，天一黑快件更難送。每次歸班，王秀瓏身上的棉衣都會(huì)因汗水浸濕而凍得硬邦邦的，像穿著一副冰甲，但他早已習(xí)以為常。
21年來，王秀瓏的投遞里程累計(jì)5萬多公里，投遞信件12余萬件。他說：“我知道每一個(gè)包裹、每一封信件都承載著鄉(xiāng)親們的期待，對(duì)他們來說很重要，所以再苦再累我都得堅(jiān)持?！?/p>
有一年，來自陜西的一個(gè)客戶因著急回家，便委托剛結(jié)識(shí)的投遞員王秀瓏代郵幾張明信片。收到明信片后，客戶激動(dòng)地打來電話表示感謝：“這不僅僅是幾張明信片，更是從祖國最北疆域跋涉3000公里的一份珍貴情誼?！?/p>
多面擔(dān)當(dāng)：從“郵差”到“鄉(xiāng)村守護(hù)者”
王秀瓏不僅是投遞員，還是北極村的“萬事通”。在中國最北主題郵局，他身兼數(shù)職，既是投遞員，又兼職營業(yè)員。
每年夏至，太陽直射北回歸線，北極村白晝長達(dá)17個(gè)小時(shí)，按照北極村的習(xí)俗，村民們會(huì)在這一天來到黑龍江邊，點(diǎn)起篝火，邊跳舞邊等待極光的出現(xiàn)。
這一天，只有王秀瓏一個(gè)人的郵局則會(huì)24小時(shí)敞開大門，迎接不斷前來寫明信片的游客。王秀瓏不僅會(huì)陪著游客直到深夜，還要在第二天一早手動(dòng)錄入每張明信片的郵寄信息，將祝福及時(shí)送出。
此外，王秀瓏還是推動(dòng)農(nóng)村電商發(fā)展的得力助手。他積極幫助北極村的網(wǎng)紅店、帶貨主播打包發(fā)貨，助力當(dāng)?shù)氐乃{(lán)莓、木耳等農(nóng)產(chǎn)品銷往全國各地，每年發(fā)寄特產(chǎn)包裹達(dá)萬余件。老鄉(xiāng)們感慨：“秀瓏打包的箱子，摔不壞、淋不濕，比保險(xiǎn)柜還可靠！”而這份可靠，源于他始終堅(jiān)持“三查三對(duì)”——查地址、查品名、查包裝，對(duì)數(shù)量、對(duì)單據(jù)、對(duì)承諾，用細(xì)節(jié)筑牢誠信之基。
王秀瓏覺得能幫助大家解決問題，讓他很有成就感：“這些人就像我的親人一樣，能為他們做點(diǎn)事，我心里特別踏實(shí)。看到他們不再為這些事煩惱，我就覺得自己的工作特別有意義?！?/p>
情暖邊陲：從“送信人”到“貼心人”
北極村的地理位置特殊，生活在這里的大多是留守老人，許多人都是看著王秀瓏長大的，村里家家戶戶都認(rèn)識(shí)他。他和鄉(xiāng)親們的關(guān)系早已超越了普通的快遞員與消費(fèi)者。
這些年，越來越多的老人開始從短視頻平臺(tái)購物，但他們對(duì)電子產(chǎn)品并不熟悉，經(jīng)常會(huì)遇到各種問題。張大娘網(wǎng)購了玉米種子，結(jié)果收到的卻是幾袋黑化肥，王秀瓏不僅熟練地幫她申請(qǐng)了退貨退款，還耐心地教她如何辨別網(wǎng)上的虛假信息，防止類似的事情再次發(fā)生。
像這樣的事情還有很多，王秀瓏每天都幫老人們從網(wǎng)上購買生活用品，有時(shí)還幫忙購買火車票、交電話費(fèi)，順手調(diào)大手機(jī)字號(hào)，幫老人申請(qǐng)退換貨……
王秀瓏還自制“愛心備忘本”，記錄全村孤寡老人的需求：張大爺?shù)慕祲核幟吭?5日需補(bǔ)貨，李奶奶的孫女生日要寄禮物……
10多年來，他累計(jì)代購物資超萬次，卻從未收過一分錢跑腿費(fèi)。他一直照顧村里的孤寡老人，幫著打掃衛(wèi)生。在鄉(xiāng)親們心里，王秀瓏早就跟自家親人一樣了。
大興安嶺郵政公司將王秀瓏的事跡提煉為“北極郵路精神”，設(shè)計(jì)推出了“中國最北郵局的專屬IP——郵小北”，以獨(dú)特的卡通形象生動(dòng)詮釋誠信踐諾的郵政人形象。
本報(bào)記者 甘皙
《工人日?qǐng)?bào)》(2025年08月01日 07版)
