乘客約車沒上車被扣387元 網(wǎng)約司機遭惡意扣費近四百

【網(wǎng)約車沒坐上乘客被扣387元】10月30日，有乘客反映自己通過易到叫車，人沒上車，卻有了“訂單”，行駛11小時，扣費387元。北京青年報記者從易到公司了解到，易到公司已了解相關(guān)情況，經(jīng)確認是司機違規(guī)操作訂單，惡意扣費的行為，目前平臺已經(jīng)和司機解除了合作關(guān)系，并返還了乘客被多扣的錢。相關(guān)負責(zé)人表示，遇到這種情況時，乘客可第一時間向客服反映，客服可實時攔截訂單。

沒上車被扣387元

事發(fā)

所叫網(wǎng)約車沒來 計費近400元

10月30日，網(wǎng)友馮先生爆料稱，當(dāng)日早上7點25分通過易到預(yù)約了8點10分出發(fā)的車，隨后一張姓司機于7點25分接單后在7點26分就開始計費，之后馮先生就一直聯(lián)系不上司機。直到當(dāng)天傍晚7點12分司機才結(jié)束訂單，整個行程用時11個小時45分鐘，行駛里程14.57公里，共花費387.22元。

馮先生稱，考慮到當(dāng)天要早出門，就提前預(yù)約了8點多的車，沒想到司機一分鐘就接單，隨后就開始行程，計費也開始了。“當(dāng)時以為司機看錯了時間，就立馬打電話過去，可司機電話一直無法接通。”馮先生介紹，“之后將近12個小時里，行程一直在進行中，收費也沒有停歇。”意識到事情不對后，馮先生就打客服電話反映了問題。客服稱，已經(jīng)記錄了馮先生反映的相關(guān)問題，但是由于他們也無法聯(lián)系上司機，具體問題的解決需要等待3到10個工作日之后。