湖南“潭耒天價施救費”暴露監(jiān)管漏洞 將建信用記錄機制

中新網(wǎng)長沙4月8日電 (付敬懿)發(fā)生在湖南高速路段的“天價施救費”事件，連日來引發(fā)各界高度關注，暴露出車輛救援監(jiān)管過程中的漏洞和短板。記者8日從湖南省高速公路管理局最新獲悉，為防止類似事件再次發(fā)生，該局將加強車輛救援的監(jiān)督力度，完善車輛救援定期電話回訪制度，并建立救援服務單位信用記錄機制。

4月2日2時許，市民朱先生的大貨車在京港澳高速潭耒段發(fā)生了側翻。事故發(fā)生地距離湖南路通車輛救援服務有限公司下屬的相關救援站不到20公里，卻被救援隊告知要繳納3.6萬元的施救費用。朱先生對這筆救援費提出了質(zhì)疑，但救援人員稱“一分都不能少”，并拒絕出示救援費計算方式和明細清單。隨后，在朱某的一再要求之下，救援費經(jīng)過幾次核算，最后確定為14880元。

事件經(jīng)媒體報道后，湖南省高速公路管理局迅速開展調(diào)查，要求有關單位和部門本著“零容忍”原則，對相關責任人和單位從嚴處理，絕不姑息。

經(jīng)調(diào)查，此次潭耒高速衡陽車輛救援服務站(實為潭耒高速湖南路通新塘車輛救援站，以下簡稱新塘救援站)在車輛救援收費過程中確實出現(xiàn)違規(guī)行為。4月7日，湖南省高速公路管理局主管部門約談了車輛救援責任主體單位現(xiàn)代投資潭耒分公司、實施主體單位湖南路通救援公司、監(jiān)督主體單位株洲管理處的相關負責人，并責成現(xiàn)代投資潭耒分公司、湖南路通救援公司立即糾正違規(guī)行為，嚴肅查處相關責任人和單位；責令株洲管理處迅速調(diào)查，督促潭耒分公司依法依規(guī)做好處置和責任追究，并在轄區(qū)內(nèi)開展專項整治行動；省局相關處室要求潭耒分公司和路通救援公司向當事人賠禮道歉，在全系統(tǒng)通報“潭耒天價施救”違規(guī)行為，深刻吸取經(jīng)驗教訓，并計劃在全省高速公路開展規(guī)范車輛救援專項整治行動。

目前，現(xiàn)代投資潭耒分公司根據(jù)委托協(xié)議約定，已責成湖南路通車輛救援服務有限公司清退新塘救援站員工黃民峰，并向司機朱某賠禮道歉；清退車輛救援站負責人；嚴肅追究湖南路通車輛救援服務有限公司違約責任，扣除其履約保證金2萬元。

湖南省高速管理局表示，此次事件暴露出在車輛救援監(jiān)管過程中的漏洞和短板，為防止類似事件再次發(fā)生，該局已專門下文規(guī)定，將采取“中隊日常監(jiān)督和大隊定期督查”的方式加強車輛救援的監(jiān)督力度，完善車輛救援定期電話回訪制度，堅持“誰監(jiān)管、誰負責”的原則高效處理投訴工作，接到投訴后五個工作日內(nèi)調(diào)查處理完畢，并向投訴人反饋情況，聽取意見；同時，建立全省高速公路車輛救援服務單位信用記錄機制，拒不接受監(jiān)管或者違規(guī)情節(jié)嚴重、影響惡劣的車輛救援服務單位，將列入全省高速公路車輛救援服務單位信用記錄。(完)